2021年超市理货员应知应会技能比赛复习题附答案.docxVIP

最新优质内容精编 word版可编辑修改 最新优质内容精编 word版可编辑修改 PAGE1 / NUMPAGES2 最新优质内容精编 word版可编辑修改 　　2021年超市理货员应知应会技能比赛复习题附答案 　　单项选择题 　　1、( )验收时要首先核对供应商送货单与门店订货单是否相符。 A、直配商品 B、库配商品 C、调拨商品 D、三方物流代配商品 2、陈列的单个商品间的距离为（ ） A. 1~2 mm B.2~3mm C. 3~4 mm D.4~5mm 3、部门负责人/柜组负责人将单据汇总后签字确认，并填写商品异常情况登记表，经店长签字后在( )内传往配送中心。 A、72 小时 B、48 小时 C、24 小时 D、12 小时 4、服装能够反映出人的（ ）。 　　A、时髦、风貌、风度、气质。 　　B、追求、风貌、风度、气质。 　　C、时髦、容貌、风度、气质。 　　D、追求、容貌、风度、气质。 　　5、当顾客过多索取包装袋的时候，最好的应对策略是（ ） 　　A．按照规定不能多给的。 　　B．告诉顾客他的袋子足可以使其安全的将商品带回。 　　C．对不起，今天的包装袋已经不是很多，后面还有许多顾客还在排队结帐，请原谅。 D．以上都可以应用 6、“浚县的陈女士因病就医期间，收下他人一件某知名品牌纯牛奶，之后打开一袋准备做饮品，却发现鲜奶已变成了豆腐脑的样子，而此时距标注的保质期还有 10 天时间。但其在当地不知道投诉主体”，陈女士应（ ）有效解决这个问题 A.自己认倒霉 B.找到一个超市要求退货 C.联系生产厂家要求赔偿 D.到消费者协会抱怨 7、今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有（ ） A.中国 B.美国 C.加拿大 D.英国 8、面对外籍顾客时超市工作人员如何规范的手势是（ ） A．竖起大拇指 B．掌心向下挥动 C．向下挥动的 V 字型手 D．最好是少做含特定含义的手势 9、洗发水属于（ ） A. 熟食课 B. 家电课 C. 清洁用品课 D. 服务课 10、在一个堆头或陈列架上陈列一系列产品时，除了全品项和最大化之外，一定要突出 （ ）的位置，这样才能主次分明，让顾客一目了然 A. 新品 B. 清仓品 C. 常态商品 D. 主打商品 11、将小型的商品摆在前面，大型商品摆在后面；将较便宜的商品摆在前面，较贵的商品摆在后面叫做（ ） A. 中心陈列法 B. 线形陈列法 C. 梯形法 D. 折钉法 12、以下哪家超级市场是属于我国的（ ） A.家乐福 B.每家玛 C. 联华超市 D. 乐客多 13、把相同商品按不同规格或不同数量予以分类，然后陈列在一起，供顾客选购叫做（ ） A. 端架陈列 B. 堆头陈列 C. 关联陈列 D. 比较陈列 14、客人不慎打碎杯碟，要（ ）。 A、 给于批评教育 B、 用温和的态度，使其小心一些 C、以礼相待 D、视而不见 15、目前中国国家条码代码是在（ ）之间。 1 A. 680—682 B. 690—692 C. 390—394 D. 390—395 16、2005 年版人民币取消的防伪标志是( ) A、隐形面额数字 B、阳阴互补对印图 C、雕刻凹版印刷 D、彩色纤维丝 17、在人际关系距离中，商务关系的距离是（ ） A、0.5m 以下 B、0.5-1.2m C、1.2-3.6m D、3.6m 以上 18、交际礼仪的特点是 （ ）。 A、规范性、有限性、多样性、情境性 B、规范性、普遍性、多样性、情境性 C、无序性、有限性、多样性、环境性 D、规范性、普遍性、多样性、环境性 19、握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，（ ）表示最亲热的关系。 A.左手拥肩 B. 右手拥肩 C.交叉握手 D.抽出右手，再用右手握手 20、针对违法生产不符合卫生标准的食品，造成事物中毒事故或者其他食源性疾患，但没有违法所得，应对其处以（ ）的罚款 A.一千元以上五千元以下 B.五百以上五千以下 C.一千以上五万以下 D.无一定范围，根据其违法情况而定 21、超过（ ）保质期的商品是不可以进行收货的 A 1/3 保质期 B、2/3 保质期 C、 1/4 保质期 D、1/5 保质期 22、电视机属于（ ） A. 蔬果课 B. 商管课 C. 熟食课 D. 家电课 23、1996 年我国第一家中外合资的超市是（ ） A. 法国家乐福 B. 美国沃尔玛 C. 德国麦德龙 D. 泰国易初莲花 24、杂货处收货时超过商品保质期的（ ） A. 可以收 B. 不能收 C. 收一半 D. 以上皆非 25、以下( )不属于消费者和经营者发生消费者权益争议解决的途径 A、与经营者协商和解 B、请求消费者协会和解 C、向有关行政部门申诉 D、向人民