读懂互联网运营的20年发展与演变.pdfVIP

前言 “运营”是个有趣的东西。 作为一个现今互联网行业中最为普及的工作职能， 它却又往往被称 为是一大“玄学”。 一方面它的地位和权重越来越高； 另一方面， 似乎它又很模糊， 看 起来，少有人能够从真正意义上讲清楚到底“运营”是什么。 回溯起来，“运营”这项工种的出现，其实不过短短十几年。 某种意义上， 我们愿意相信， 一件事物， 如果你并不足够了解它的 过去，那你一定很难真正理解它的现在和未来。 我们猜想， 假如我们能够回过头去认真回顾一下 “运营”在互联网 世界中的发展史，会是件有趣，且有价值的事。这形成了本文写作的 初衷。 那么，究竟什么是“运营”？ 我发现，在现有的互联网世界中， “运营”的畴下所能包含的具体 工作容，可谓繁杂无比：推广投放、活动策划、容制作、数据监测、 用户管理、客服……诸多容似乎都能够往其中装填，几乎每一个被称 为是“运营”的互联网从业者，身上都会背着不止一项工作容。 因而，要