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业扩报装员(答案) 业扩报装员(答案) 怒江供电公司福贡分公司-第三届“振兴杯”青工职能大赛 ------业扩报装题--------（考试时间：120分钟总分：100分） ------- --------- -位----题号一二三四五六总分审核岗-----得分-----------线- ------一、填空题（每题1分，共30分） ------1．电力客户服务是以电能商品为载体，用以交易和满足客户需要的、本身无形和不发生实物所有权转移-----的活动。 -----2．自新中国成立以来，我国电力工业一直把人民电业为人民作为服务宗旨。 --门---3．电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的电力企业职工，亦称为客户服务人员。 -部---4．根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容可划分为柜台服务、现场服务、查询服务、特别-作---工-服务和电力急修服务。 -----5．供电设施计划检修需停电时，应在7天前向社会公告停电线路、停电区域、停电的起止时间，特殊重要客----户应特别通知。 封---6.需要客户填写业务登记表时，服务人员应将表格双手递给客户，提示客户参照书写示范样本填写，并对填好----的登记表认真审核。 -----7.供电企业在核准的供电营业区域内享有电力供应与电能经销专营权，可以根据需要用户的用电需要自行设立-----经营分支机构，自行扩充供电业务范围。 ----