大学生邮政前台总结实践工作学习报告计划.doc.docxVIP

精品文档 精品文档 肃 腿PAGE PAGE2 精品文档 PAGE 大学生邮政前台实践工作报告 暑假，经过朋友介绍，我来到本地中国邮政局进行实践学习。 以下是我的实践心得体会。 在邮局实践的半个多月期间，我学到了许多在课堂上学不到的东西，拓宽了知识面，也学到了很多的社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年国企有了自己的认识和看法。 原本以为邮政局是一个很简单的单位，只是在前台办理一些储蓄业务，但真正融入到这个单位当中，你会发现它是很复杂的。主要包括一下几个部门：营业前台、邮政通信营业厅、储蓄前台、计划财务科、函件局、报刊局、集邮公司和速递物流公司。 在这二十多天中，我主要实践部门是在营业前台、函件、报刊局这三个部门。 函件是中国邮政的基础也是核心业务， 直接关系到整个邮政事业 的持续健康发展。我的工作就是把送来的信件，报刊，快递按地区分 配好并加以记录，再把信息输入到计算机中。这些工作是枯燥无味的， 但必须得细心，如果记错了地址那会带来很大的麻烦。所以，在发信 件之前，我们都会核对很多遍。 在营业前台的实践工作中，我认为还是蛮有趣的。在此，我学会了什么叫做服务，比如在语言表达上和肢体表达上。当有用户走进营业厅离柜台一米时，要立刻起立并面带微笑说：“您好！请问您办什么业务？”在办理业务过程中，有一些语言是不能说的，像“为什么”、“什么事”、“快点，后面还有好多人等着呢”，也不