消费者的权益复习课件解析.docx

昵图网 昵图网 uiujuj.nipicxom 牧马人 No.2012091d21491352718C 思想品德八年级下册第一轮总复习 我们的娶花单蟲 第八课 消费者的权益 复习课 f f ? ■ f f ? ■ 物质方面的消费J 吃饭、 穿衣、 住房、 使用日用品、 使用交通工具等 看电影、 精神文化方面的消费 唱卡拉0K、 旅游、 买书等 为什么需要保护? 保护的专门法律? 权利？ 义务？ 如何做一个聪明的消费者? I权利受到侵害后，如何维权? 消费者决定着商品及其经营者 能否被认可。 2、消费者的权益为什么需要保护? 在经营者与消费者的关系中，经营者处于 有利地位，消费者处于不利地位。个别经营者 见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的 利盔。 保护消费者权益，有利于促进生产的发展, 保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常 秩序，让人们过上更美好的生活。  《消费者权益保护法》 安全权、知情权、自主选择权、公平 交易权、依法求偿权、结社权、获得 教育权、人格尊严与民族风俗习惯获 得尊重权、监督权等。 其中最主要的是安全权。  商家的销售 行为侵犯了 i肖费者的什 么权益？ 知情权 公平交易权 名副其实 生产经营者侵犯了消费者的什么权益? 小丽到商场购物，随意试穿多件衣服，她 说：“反正试穿不要钱。”并把衣服乱扔乱放。 售货员提醒她不要这样时，她态度粗暴，顶撞 服务员。她的做法 （D） A.是正确的，因为顾客就是“上帝” B.是错误的，她不应该试穿那些衣服 C.是正确的，维护了消费者的合法权益 C. 是正确的，维护了消费者的合法权益 D.是错误的，没有做到有修养、守秩序 D. 5、作为消费者，我们应该履行哪些义务? 道德咼尚的消费者。例如态度谦和、维护市场秩序，做有修养、守秩序、 道德咼尚的消费者。例如 态度谦和、 说话有礼貌，选择商品应事先考虑好， 対营业员的优质服务表示谢意9维轴生 产经营者的正当利益等 ①要炼就一双“慧眼”,即增强自己的 判断能力和选择能力。学习和掌握有关 消费方面的知识和有关消费者权益保护 的知识。 要有良好的权利意识和自我保护意识。 交易中，保持警惕，防止侵权行为的发 生；受侵权后，勇敢拿起法律武器，维 护自己的合法权益。 非诉讼方式卫” 亍■■■■■ 非诉讼方式 7、当消费者的权利受碾犯以后,可以通 过哪些途径去维权？ （①与经营者协商和解； 捨求消费看协会调解； \③向有关行政部门申诉； I④根据与经营者达成的仲裁协议, 提请仲裁机关仲裁； ⑤向人民法院起诉。 诉讼方式 r：中学生马某到商店买衣服「服装店老板诱骗马某试 穿质次价高的滞销服装，马某试穿后不想购买，老板 说：嘅然穿了怎能不买？ ”马某便问老板：“服装 产地在哪里？ ”老板威逼道：“问什么，快拿200元 钱来，否则别想出店” o三天后，马某发现自己花 200元钱买来的服装已开了 “天窗” o r： 马某的哪些权利受到了侵犯？ 自主选择权、公平交易权、知情权 消费者最主要应该依据哪部法律来维护自己的 合法权益？《消费者权益保护法》 马某可以采取哪些手段维护自己的合法权益？ ①与经营者协商解决；②向消费者协会投诉； 向凉关行政部门申诉④向人民法院提起诉讼。 ①国家应完善相关法律法规，严厉打击侵犯消 费者合法权益的违法行为；加强思想道德建设。 社会要广泛宣传消费者权利保护知识，提 高人们的维权意识。 企业要依法经营、诚信经营，依法规范自身 的行为，积极承担社会责任。 消费者要增强维权意识和自我保护意识，学 习掌握相关的知识，依法维护自己的合法权益  1、曹先生在某商店以360元的价格购买 了一双名牌球鞋，但没想到刚穿两天鞋 底就开裂了。后经有关部门鉴定，这双 鞋是冒牌即。该商店的行为侵犯了曹 先生的（C） 自主选择权 ②知情权 ③公平 交易权④依法求偿权 A■①② B■①③C■②③ D■②④  ■）—疗1賈评 2、某些企业用生石灰处理皮革废料， 熬成工业明胶，制成药用胶囊，进入患 者腹中。这一过程侵犯了消费者的 （B） ①安全权②知情权③依法求偿权 公平交易权 B?①②④ B?①②④ D.②③④ C.①③④ TPg TPg 亠匚亠 一. 匸吩一二二』二吒 W?” * ，一」，令：；-?一「?：_-「「「门 漫画《毒你没商＜w,已) 漫画《毒你没商＜w,已 ) B.①③ D.①③④ 3、 购买药品的消费者( nr;安全权、知情权、公平交易权 受到侵害 nr; 安全权、结社权、公平交易权 受到侵害 可以要求销售者依法赔偿损失 可以加大打击力度，制裁侵权 行为 A.②③ C.①②④ 4、右边的鏗《生死「 给我们的启亦有（ ） 市场陷阱很多，应拒绝消费 发现问题时，应及时向有关 部门反映 要学习法律知识，以便维