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优质文档梳理 PAGE 页码3/NUMPAGES 总页数14 关于年度工作 ★旅游工作总结和新年度工作计划 一、上一年度工作总结 （一）品牌牵引，产品商品同步迈进。一是积极开展规划编制。二是扎实推进品牌建设。三是配套设施不断完善。四是积极开展招商引资。五是精心打造旅游商品。 （二）宣传给力，推介营销大步奋进。媒介宣传有色。市场开拓有力。活动开展有声。营销方式有变。 （三）监管助推，安全服务快步跟进。继续实施旅游服务质量提升工程，在往年双月开展评比检查的基础上增设了每月暗访环节，有效提升了旅游服务质量。 二、新年度工作计划 （一）以项目建设为重点，推进旅游产品建设。按照国家XA级旅游景区标准，指导XX旅游区加快产品建设。 （二）以游客满意为目标，完善公共服务体系。完善旅游公共服务体系，在新建成的主要交通要道完善旅游标识标牌。以信息化手段，促进旅游公共服务提升，积极稳步发展智慧旅游。 （三）以加强执法为抓手，规范旅游市场秩序。坚决贯彻中央省市有关旅游市场秩序整治的精神，强力落实旅游法，加强执法队伍建设，开展综合执法。 （四）以服务提升为要求，着力加强行业管理。持续实施服务质量提升工程，通过开展服务质量检查，定期组织专题培训，举办旅游服务技能大赛等方式，逐步推动旅游服务质量提升。 （五）以提高效益为根本，持续推动市场开发。搭建营销新平台。探索宣传新方式。拓展旅游新市场。