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导游服务的规范化与个性化.docVIP

导游服务的规范化与个性化.doc

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    学 海 无 涯  PAGE   PAGE 5 浅议导游服务的规范化与个性化 摘要： 随着改革开放的进一步深化与发展，我国的国民经济取得了长足的进步，人们生活水平的提高，空闲时间的富足，以及国民素质提高，文化水平的提高使人们外出旅游的欲求增强，这也就同时带动了旅游业的迅速发展，人们也越来越不满足于导游服务的“满意”程度，个性的强化使规范化基础上的个性化的服务成为大势所趋。本文将对导游服务中的规范化与个性化作简要分析。 关键字：导游服务 规范化 个性化 旅游 正文： 一、导游服务规范化与个性化的相关定义及特点 （1）导游规范化服务的概念 通常所说的标准化，是指产品标准化，即

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