售后服务及质量保证措施样本.docxVIP

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 阳光公司售后服务及质量保证措施 阳光公司完善的售后服务体系 阳光公司在全国各省会城市共设有 10 个维护中心 , 平均各维 护中心的工程和维护人员当前为 50 人 , 其中湖南办事处作为阳光 公司的一个办事处 , 当前拥有专职维护工程师 7 名, 这些工程师均 具有大学本科以上学历和丰富的设备维护经验 , 随时为客户提供 最优质的服务。 各维护中心均备有足够的工程维护用车 , 多年来为 用户提供快捷、 方便、 高效、 周到的服务。 阳光公司驻各省维护中心为用户提供 7× 24 小时技术支持与服 务 , 对一些简单的问题可经过电话予以解答和操作指导 , 电话响 应时间为 30 分钟 ; 对于电话指导无法解答的问题或排除的设备故 , 保证在接到用户投诉后乘坐最快的交通工具前往故障设备地点, 响应时间如下 :24 小时内到达现场 , 3 个日历天内解决故障。 阳光公司客户支持中心 : 技术服务的范围和程度 2.1 概述 阳光公司一贯以”精诚服务”为企业的服务宗旨 , 以”追求卓越服务”为企业的服务理念 , 在向用户提供最高品质产品的同时 , 经过完备的市场服务网络 , 向用户提供规范化、 专业化、 多元化、全方位的优质服务。 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 在激烈的市场竞争中 , 我公司赖