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汕头市中博职业技术学校
2015—2016学年第一学期《商务沟通》期末试卷
班级： 姓名： 座号：
一、填空题（每空1分，共10分）
沟通是有标准的，好的沟通标准是做到沟通前考虑好PAIBOC。
面谈是指任何有计划的和受控制的、在两个人（或更多人）之间进行的、参与者中至少有一人是有目的的并且在进行过程中互有听和说的谈话。
倾听的障碍因素主要来自于倾听环境、倾听者和信息三方面。
在实际工作和人际交往中，书面沟通的具体类型有商务信函、报告、会议文件、电子邮件、传真和短信息。
视图的采用遵循一定的程序，即确定主
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