Excel在物流管理中的应用模块八客户管理模块8-4.pptVIP

模块八 客户管理 学习目标 知识技能目标 ● 熟练掌握导入数据、录制宏、利用VAB功能制作窗体的操作方法。 ● 熟练掌握数据透视表和数据透视图的操作方法。 ● 掌握“客户投诉统计表”、“客户档案管理系统”、“客户服务管理表”等工作簿的制作方法。 项目流程对应图 主要内容 制作“客户投诉统计表” 1 制作“客户档案管理系统” 2 制作“客户服务管理表” 3 实训 制作“客户投诉处理表” 4 实训——制作“客户投诉处理表” 实训目标 综合运用查询函数、在Excel中导入外部数据和选择打印区域等知识进行制作。 实训思路 要完成本实训需先创建表格的基本数据框架，导入文件中的数据后，利用函数实现查询功能，最后设置打印区域打印表格即可。 谢谢观赏 * * 本页是二级标题的汇总，图标不足可以复制并改序号，注意奇数和偶数图标不同。 * 本页是二级标题的汇总，图标不足可以复制并改序号，注意奇数和偶数图标不同。 应用实践这个页面根据步骤的多少选用适当的图标来表现。 * * * 本页是二级标题的汇总，图标不足可以复制并改序号，注意奇数和偶数图标不同。 * 本页是二级标题的汇总，图标不足可以复制并改序号，注意奇数和偶数图标不同。 应用实践这个页面根据步骤的多少选用适当的图标来表现。 *