2019本溪市春节黄金周总结.docxVIP

酒店五一黄金周总结 　　4月30日至5月4日，方圆大酒店迎来了每年一度的“五一”黄金接待周。　　期间，平均日接待喜宴4-6家，平均日接待宾客1600余人，餐饮部处处呈现宾朋满座、喜气洋洋的良好景象，客房入住也呈现小高峰。　　为确保黄金周的顺利开展，方圆大酒店提前做好各项准备工作：维护设备，严查隐患;备料充足，严格卫生;全员上岗，高度重视。　　在集团领导的关心下，在集团各分厂兄弟部门的大力配合下，经过全体酒店员工的齐心协力、团结奋战，确保为宾客提供优质、快捷、高效、温馨的服务，圆满完成了黄金周各项接待任务。　　来自不同地区的八方宾客，对方圆大酒店各喜宴大厅给予充分赞赏，对酒店的接待工作给予高度评价，这也充分展示了方圆集团的雄厚实力，展示了方圆大酒店不凡的接待能力和水平。　　今年五一黄金周，在集团公司领导的支持和正确领导下，庄园酒店根据自身实际情况，在节日来临之前提前筹划，全员及时到位，积极准备，有效协调，以中西餐、客房、康乐三大营业点为重点，制定不同的促销措施，细化服务，提高酒店产品吸引力，从而提高五一期间酒店整体盈利能力。现将五一期间工作简要总结如下：　　一、游客接待情况月29日至5日共接待游客932人次，比去年同期增加122人次，收入20xx68元，比同期增长33568元。节日期间，在大家的齐心协力，团结协作下，未接到一起投诉，既保证了对客服务质量，又实现了营收较大幅