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医患沟通、纠纷处置工作汇报材料 医患沟通、纠纷处置工作汇报材料 Xxx医院 医患沟通、纠纷处置工作汇报 尊敬的各位专家，各位领导： 我院严格贯彻卫生部《医院投诉管理办法》、《医疗质量安全事件报告暂行规定》、《卫生部公安部关于维护医疗机构秩序的通告》（卫通【201*】7号）和《医疗质量安全告诫谈话制度暂行办法》以及《省卫生厅办公室关于进一步加强医患纠纷信息报告工作的通知》（苏卫办医【201*】34号）精神，在全院落实医患沟通、纠纷处置的工作，并通过培训使全院职工百分之百知晓。从而使许多可能的纠纷化解在医患沟通之中，使每一起医疗纠纷患方均有地方投诉、有专人负责、有专门地方进行沟通、并按情况及时请第三方介入调查以达到公平公正的处理。近一年我院在医患沟通、纠纷处置上不断改进提高，取得了较满意的成绩。现具体汇报如下： 一、医患沟通 为提高医务人员法律意识和质量意识，规范医疗行为，预防医疗缺陷、差错和事故的发生，及时有效处理医疗纠纷，杜绝重大医疗过失行为和医疗事故的发生，根据《医疗机构管理条例》、《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》等国家有关法律规定，我院特重新制订并完善了《重大医疗纠纷事件应急处置预案》，进一步明确了医院医患纠纷处置的组织机构及其工作职责、强化医疗事故防范、完善医疗事故的 处理，并组织开展相关的宣传与培训工作。201*年3月份组织全体医护人员学习《某某医院重大医疗纠纷事件应急