医患纠纷调解人民委员会工作制度.docxVIP

医患纠纷调解人民委员会工作制度 医患纠纷调解人民委员会工作制度 医患纠纷人民调解工作制度一、纠纷受理登记制度 1、审核调解申请人主体资格，指导当事人填写纠纷调解申请表； 2、认真听取当事人对纠纷情况的陈述，并进行客观、详实记录； 3、对即将激化的纠纷，可在稳定事态发展的基础上先行调解，而后补办纠纷登记手续； 4、登记的内容应包括各方当事人的基本情况、纠纷事由、调解请求事项、登记人签名或盖章、登记日期等； 5、及时确定调解人员； 6、重大、复杂纠纷，及时向调委会主任报告；二、重大和复杂纠纷集体研究制度 遇到重大和复杂纠纷，要召开调委会全体委员会议，分析案情，研究调解方案和协调、处置措施，预防矛盾激化和发生突发事件。 重大和复杂纠纷主要是：对社会产生较大影响的纠纷；影响医疗机构正常工作秩序的纠纷；已经激化或可能激化的纠纷；领导批转要求调解处理的纠纷；案情复杂难以认定责任、双方争执不下的纠纷等。 三、工作报告制度 （一）医患纠纷人民调解委员会应坚持每季度向县人民调解委员会汇报一次纠纷情况分析和调解工作情况。 （二）医患纠纷人民调解委员会的专职调解员，应坚持每月调解工作会议汇报工作；遇有重大、复杂纠纷及时报告。 （三）调解联络员应主动与医患纠纷人民调解委员会及专职调解员保持工作联系，对不能自行化解的纠纷应及时报告并引导患方当事人申请调解，及时汇报本单位纠纷调解和预防工作情况。四、统计上报制