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20xx年行政效能监察总结 市行政效能投诉中心： 20xx年我县行政效能监察工作在市行政效能投诉中心和县委、县政府的正确领导下，以《20xx年度市行政效能监察工作要点》为指导，紧紧围绕县委、县政府中心工作，以“机关作风效能建设年”活动为抓手，扎实开展行政效能监察工作，现将情况汇报如下： 一、今年以来开展的主要工作 (一)完善行政效能建设工作机制 深入调研，及时动员部署效能工作。今年县委、政府高度重视效能工作。年初，为掌握第一手材料，增强工作的针对性、有效性，谢县长、史县长、候书记等多位县领导深入调研，及时了解和掌握机关服务、效能建设上的情况，找差距、找不足，找对策。并于3月5日召开了全县“机关作风效能建设年”动员大会，疏理指出我县效能建设上问题7个，从“增进三个共识、抓好三大重点、强化三项机制、落实三个保障”四个方面进行了部署，并及时制定下发《县加强机关作风和效能建设的实施意见》，进一步规范和落实作风和效能工作，同时制定了《县级机关部门工作“双百分”考核办法》，将机关效能作为考核内容，进一步突出效能工作。与之相应还出台了《县机关工人作员问责办法(试行)》，争取防范在先，以制度促行为。各镇、部门也及时跟进，8个镇结合具体实际都制定了相应的工作措施，县级机关33个部门再次在《今日》上刊登服务承诺，公安局、农工办等部门还制定了具体的实施办法，真正在全县范围内形成了上下联动，左右协调，密切配合，齐抓共管的行政效能监察工作机制。 (二)积极开展“机关作风效能建设年”活动 为有效开展“机关作风效能建设年”活动，6月11日，我县聘请市政风行风监督员集中对县内20xx年在全县机关部门中开展了争当“十佳科室(窗口)，十佳服务能手”活动，通过典型激励，进一步带动和促进全县机关部门作风和服务效能的转变。 (三)深化三级便民建设 充分发挥县行政服务中心的窗口示范作用，一是积极抓好“两集中两到位”的整改落实。县行政服务中心主持召开30个部门负责人参加的县行政审批服务“两集中两到位”集中会议，梳理归类，研究部署，严格进驻部门、事项、人员，按服务功能调整窗口，提高审批效率，目前各部门已基本到位。二是进一步完善了县行政服务大厅功能，实现中心窗口受理、内办理、外反馈的工作机制，积极探索和试行“一表制”，提升服务功能。并进一步完善办理流程、收费项目、收费依据等项目的公开制度。三是加强管理，严格执行大厅值班长制度，增强督查频次和力度，统一着装，并加大考核力度，挂钩“红旗窗口”评选资格。各镇也按照“功能完善、务实便民”的原则，推进了镇、村(社区)便民服务中心和便民服务站的建设，形成了县、镇(街道)、村(社区)三级便民络。3月25日县人大专门对我县效能工作及三级便民服务建设情况进行了调研，提出合理建议5条，这些建议正在逐步得到落实，有效促进了我县三级便民建设。 (四)积极开展“百企走访”活动 按照市纪委的统一部署，我县积极开展好“百企走访”活动，会同行政服务中心、开发区经济发展局共选择在县域有重要影响、日常反映情况较为集中和有发展潜力的9家企业作为走访对象，从不同层面、不同行业收集情况，倾听企业声音。走访中我们一是了解情况，采取了与企业负责人面对面交流、发放问卷调查表的形式掌握第一手资料；二是访解结合，本着解决问题为第一要务的思想，到挂钩单位和机关部门协调企业提出的困难和问题，并于7月9日会同县行政服务中心、开发区召开了由23家企业和6个部门参加的“政企座谈会”，让企业与服务部门面对面交流，现场协调解决问题，现已解决问题6个，正在协调的1个；三是建立机制，增强走访的长效性。按照“日常走与集中走相结合”的要求，与企业建立长期的交流、反映渠道，以便于及时收集企业情况。并决定每年定期召开“政企座谈会”，让企业与部门互通情况、沟通协调，解决问题。 (五)积极开展重点项目推进督查工作 为切实保证县委、县政府各项重点项目按时序推进，监察局领导和相关部门业务人员组成工作组，先后两次对我县重点项目推进情况进行了督查，为确保督查质量，我们先后到发改局、开发区、行政服务中心等单位调研，了解掌握重点项目情况，确定了第一次督查的9个重点工业类项目和8个与民生息息相关的非工业类项目，第二次督查的县新开工项目推进情况，并专门制定了督查计划。督查主要针对部门服务情况及项目推进中存在困难两方面进行，我们将项目推进过程细化为29项流程，针对每一项流程督查各部门和责任单位的服务情况。督查采取发放问卷、走访、座谈、看现场、查阅资料等形式，全面了解项目进度、存在困难及职能部门在服务项目过程中存在的问题，共疏理出问题5个，现已解决4个，1个正在解决之中。通过督查及整改，更好地提升政府形象，也为打造“效率”掌