满都拉宾馆酒店拾金不昧故事多.docxVIP

文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129] 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129] 满都拉宾馆酒店拾金不昧故事多 酒店拾金不昧故事多 “语言美、思想美、行为美，以‘美’为时尚,打造满都拉宾馆服务新形象！”这是满都拉宾馆全员服务宾客的真实写照。 多年来，拾金不昧的故事已经不计其数，经常有客人因为走的匆忙将钱物意识在酒店，酒店员工拾到后均及时上交并想方设法通知失主领取，在就带你的拾遗物品记录本上，详细记录着员工见到的各种遗失物品，小至一包香烟，大致金银首饰、手机、电脑或装有大量现金的钱包等，拾遗纪律本不仅记录着各类遗失物品，也记载着员工们良好的职业道德和思想素养，这些员工的事迹，值得我们每一位员工学习和弘扬。 2014年7月16日宾馆前厅副理李秀丽，在大堂休息区拾到一把轿车车钥匙，半小时后客人回来寻找，宾馆即使将拾得的物品换给了失主，客人十分感动，对宾馆的工作人员连声道谢。无独有偶，8月9日，同是在大堂休息区，她在整理报刊时发现一个手包，她果断将情况汇报与大堂副理，由于不是入住的客人，前厅没有登记记录，通过安防部监控寻找，发现客人还在宾馆附近，我们的工作人员及时找到客人，最终将物品归还给失主，维护了酒店的信誉和形象。 酒店的信誉是靠服务质量的好坏来体现的，而员工的职业道德在酒店服务中又是关键中的关键，它是酒店安全系统不可缺少的保障，是客人对酒店安全认可的重要一环，也是酒店信誉的灵魂主线。 酒店员工能保持这样一种精神和人格，与她们的个人品质和素养分不开，也与酒店对员工高质量的管理和优秀的企业文化分不开。拾金不昧虽然是一件小事，却能反映出一个酒店良好的社会形象，同时也体现了酒店的道德标准与酒店员工个人的品质和操守。酒店只有为客人提供最热情、主动、周到的服务，让客人感到温馨、舒适、安全，才会让客人有宾至如归的感觉，才会把酒店当成是他们的第二个家，酒店的服务质量才能上去，才能在日趋激烈的市场竞争下更加快速的向前发展。