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    PAGE PAGE 1 提升服务质量 从微笑开始 有人这样形容人生： 　　人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。 　　人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。 　　人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。 　　人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。 今天，我想说，提升我们后勤服务质量也从微笑开始吧！ 刚参加工作时，谈到质量，我的脑海中第一时间浮现的便是合格的产品，但随着工作的深入和时代的发展，我对“质量”一词的理解慢慢由“产品本身质量”的狭义概念转变成了一个具有多种内涵的综合概念，比如像我们所熟悉的产品质量、工作质量、生活质量、管理质

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