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综合办公室工作总结案例范文 一、加强基础管理，梳理工作标准 梳理综合办基础管理手册、服务手册、例行工作表、绩效考核 指标、战略图卡、行动方案和班组标准化手册客服班组绩效管理模块。 二、落实人员编制，完善组织结构 年编制 *** 人，实际 *** 人，编制达成率 96.59 ％，二线占比为 56.47 ％，平均人数 *** 人，劳动生产率 *** 万元；14 年编制 *** 人，减少 4 个二线编制（ *** 人），增加 4 个一线编制（ *** 人），二线占比为 52.28 ％；撤掉管网运行所，成立抢修队，梳理抢修队职责，完善抢修抢险组织建设；客管中心划归客户服务部，气量由 *** 总协助管理，便于加强客户信息管理。 三、严格控制增员，合理配置人员 新进员工 *** 人，主要为客户经理及一线岗位， 人力资源新进率 为*** ％，基本满足公司业务开展的人员需求；自动离职员工 *** 人， 辞退员工 *** 人，试用期离职 *** 人，员工离职率为 *** ％，扣除试用 期因素，整体员工队伍非常稳定；管理干部职务聘任 *** 人，干部总人数达 *** 人，干部职务调整率为 *** ％；经理班子职数 *** 人，中基层干部职数 *** 人，中基层干部占员工总数比例 *** ％；基层专业主管及普通员工职位调整 *** 人，职位变动率为 *** ％，其中，有 *** 人因 抢修队成立而进行职位调整。 四、加强骨干培养，促进能力提升 专业骨干培养项目：选拔 *** 名专业骨干，组织 5 场共 10 门课 程培训，举办 1 场户外拓展训练，开展 1 次经理班子座谈会，举行 1 次年终考试，推动了后备人才梯队的能力提升； 新技工上岗证考试参加人数 8 人，1 人未通过，通过率 87.5 ％，低于上级单位 100％通过率的要求；初级技能等级认证，两次参考人数 15 人， 3 人未通过， 通过率 80％，低于上级单位 90％通过率的要求；中级技能等级认证，参考人数 5 人，无人通过。 五、加强绩效管理，促进指标达成 组织完成 12 年度员工年终考核工作；组织签订 13 年度个人绩 效责任书；跟催、检查落实每月员工绩效考核工作。但是，公司员工绩效管理表格、指标优化工作有待进一步开展。 六、稳固劳动关系，落实员工关怀 组织两次新进员工座谈会， 搭建沟通交流平台；组织开展年中、年终员工满意度调查，年终比年中上升 0.4 ；认真落实三必访工作，及时送去公司的祝福和关怀。但是，对于员工其他方面的关怀，特别是日常工作中对员工的关心、表扬和激励不够，需要重点提升改进。 七、深入文化建设，规范平台管理 完成 13 年度文化建设方案内化，开展“规范自我，成就卓越”文化宣传；制作部门文化展板，建设部门宣传和管理园地；建设公司KOA平台、百日会战栏目和专业骨干培训栏目，逐步充实公司办公网 络平台内容；根据市政园林局要求，完善办事公开制度流程。 八、强化行政办公，完善工商执照 完成营业执照经营范围项目增加的手续办理，完善经营证照； 完成营业厅二级机构名称预审、 营业执照和组织机构代码证年检等工 作；规范收发文管理流程，加强文件、信息的登记和传达；严格印章 审批管理，完善印章交接、信息登记，完整记录用章资料台帐登记； 撰写公司周例会会议纪要，需提升会议重点工作督办管理。 九、提高服务质量，做好后勤保障 及时完成日常维修维护工作，保障公司正常运转；做好 ** 街改 造、 ** 路改造和 ** 替代战役等项目的后勤工作，保障业务顺利开展； 配合农行完成 20 楼外立面改造，确保公司安全办公；配备宿舍基本 生活物资，开展食堂满意度调查和办公室、宿舍 5S 检查，努力提高 员工后勤满意度。 十、加强团队建设，凝聚集体力量 完成 13 年度公司团队活动方案，并通过领导审批；完成 11 年 团拜节目、团年晚宴和动员大会活动组织； 完成公司六周年司庆活动 组织，活动氛围良好；协同完成上级单位九一司庆登山活动组织。