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十大服务标兵 十大服务标兵 “十大服务标兵”推荐材料 作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。徐波同志是我社一名普通柜员，上班一年多来，认真负责，热情积极，勤勤恳恳，任劳任怨,怀着一颗滚热的心，满腔热忱，执着追求，在泼河信用社综合柜员这个平凡而又重要的岗位上，默默工作，辛勤奉献。履行岗位职责，对业务精益求精。 要想在同业竞争中，始终立于不败之地，就得打造精品化服务，而对于我们临柜人员要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。徐波同志刚来的时候，为了尽快掌握业务知识，牺牲了所有与家人、朋友相聚的时间，利用一切可利用的时间，全面细致的学习各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今熟练地掌握了各项业务知识和操作技能。此外，他还始终把自己摆在一个学习者的位置上，坚持学习，严于律己，充分利用业余时间系统的学习金融会记知识及业务理论技能，还虚心的向周围理论水平高、业务能力强的同时学习，取人之长，补己之短，进一步提高了业务技能和服务水平。 人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”，但是徐波同志的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨