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ERP系统实施对企业绩效的影响:一项探索性案例研究
艾哈迈德· Elragal 和艾曼· AL-Serafi
德国开罗大学( GUC),埃及新开罗市
摘要: 目前有大量的企业资源规划 (ERP)系统对企业绩效的影响研究。此前有研究
表明,此前有研究表明混合 ERP 和经营业绩之间的关系,其中一些表明“ ERP 能提高性
能”,但也有人认为它没有。以前的研究主要是基于定量的方法,不给重要的有见地的知
识和细节。一个案例研究,另一方面可以帮助确定 ERP 和企业绩效之间的关系的重要贡
献因素。因此,本文通过分析一个关键的情况下,埃及中小企业的一家跨国公司的分支
组成的研究调查这个问题。结果表明,在实施 ERP 的企业用户报告后实现经营业绩一般
很多好处,但也表明,以前与 ERP 的几个好处,没有完全实现。这表明 ERP 系统对企业
绩效的积极贡献,但也表明,这种积极的关系,根据具体因素进行研究的适用性有限。
关键词: 企业资源规划( ERP)系统,经营业绩,案例研究分析
简介:很多今天的企业中,企业资源计划 (ERP)软件的使用已成为越来越普遍。这
是许多企业通过改善经营业绩的企图。企业经营业绩的概念可操作性的财务收益的组
织,该组织的组织或无形的收益改善运营。本文的重点将是从 ERP 的实施(这将是操作
性测试,在这项研究中的许多变量)的业务和无形收益。这种选择的原因是金融利益已
经多次分析过,不给 ERP 系统的效果,在特定的直接贡献。这方面的一个例子是希特等
人的研究( 2002 年)。不全的原因,可以看出,财务效益定量测量 ;然而,定性的方法,
侧重于业务和无形的效益,可以更好地勾勒出 ERP 系统与企业的业绩 (Velcu2007 年)之
间的直接关系。
ERP 系统的好处是通常高估了 ERP 厂商。承诺是关于如表现上的投资回报( ROI )
和快速的决策,但需要研究和测试,以确立其正确性程度(特罗特 Hoecht,2004 年)等
索赔回报快。本文的目的是审查目前的研究,围绕实施 ERP系统的好处和使用 ERP 成功
实施和稳定的基础上有选择性的案例研究来探讨这一关系。
这个主题的重要性在于内广泛蔓延的 ERP系统,同时也有不成功的 ERP 对企业经营
业绩的影响明显的例子很多。举例来说,看到 Gupta 等人(2004,599-600)进入 ERP 系
统,这是非常昂贵的,不回报的商业价值的投资,这会浪费企业的资源。因此,重要的
是要澄清模糊性,围绕 ERP 与经营绩效之间的关系。
为了进一步探讨 ERP 通过与经营绩效之间的关系,本文将提供的信息技术( IT )利
用率和经营业绩的一些概念的应用,从 IT 到 ERP 的更具体的变量之间的关系的文献综
述。在本文所讨论的的应用程序将讨论 ERP 是如何影响企业经营业绩。这将是一个案例
研究测试理论,并开始与方法,数据收集的结果,讨论,最后的结论的案件详情。
理论思考: ERP 系统
下列小节将讨论为什么 ERP 的实施是由每一个组织,并与 ERP 实施的项目相关问题
的唯一原因。这是必要的,有助于我们本文所讨论的案例研究中进行评估 ERP 实施的正
确性程度选择适当的的案例研究。
为什么企业在 ERP 方面投资?
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