电子商务之创意思考.ppt

電子商務之創意思考 蕭仲修 陳建州 電子商務與電子喪務 前言 「生、老、病、死」原是人生四大歷程，但在傳統觀念束縛下，死亡課題成為禁忌。因此，一個人生病或意外死亡時，常常令家屬不知所措；後事處理因良莠不齊的殯葬業者漫天要價，造成家屬沉重負擔；甚至怪誕不經的禮俗，更令家屬啼笑皆非。而據「佛香書院文教基金會」執行長釋體通法師透露，正統的殯葬禮儀，火葬大約20萬元可安排妥當，土葬再加上墓地、棺木等費用，約為50萬元。 殯葬市場 殯葬業向來被視為「不登大雅之堂的行業」，但其市場規模，據內政部統計台灣每個家庭平均每筆喪葬費支出為37.6萬元，一年死亡人口約為12萬人的資料估算，約有450餘億元。 企業可從電子商務享受那些效益? 企業對外的所有業務流程 (Outer-facing Process) 如銷售, 訂單, 生產,運貨,客戶服務,供應商與經銷商聯絡等 接觸客戶? 供應商? 與合作夥伴等 技術 基本架構 電子商務的策略 範疇較窄, 銷售導向, 較簡易執行 利用網際網路達到營運目標 系統整合的三大方向 垂直整合front-end應用軟體與資料庫交易系統 部份系統與外界系統 整合(B2B EC) 跨部門整合 可以和企業ERP, CRM, or Supply Chain 分開進行 ERP, CRM, SCM, E-Commerce 定義漸模糊 電子商業的策略 範疇較廣, 將成產業趨勢 企業流程重新設計,使用電子網路科技達成企業營運與財務高效率化 重心為內部流程,著重於企業成本與營運效益,但擁有新的收益機會 系統整合複雜, 包含四大方向 垂直整合front-end應用軟體與資料庫交易系統 部分系統與外界系統 整合(B2B EC) 深入跨部門系統垂直整合 跨部門橫向整合(ERP CRM) 建 議 電子商務與電子商業概念部分重疊, 但企業策略需明顯不同 企業應規劃電子商務策略, 充分利用網際網路電子商務的優勢 電子商務可以和企業ERP, CRM, or Supply Chain 分開進行 前瞻的大型企業更應善用既有IT系統建置經驗與知識, 規劃電子商業策略 未來趨勢 電子交易市集經營模式 One to Many 一對多 一個獨大供應商 + 眾多買主 產品具高度技術性與獨佔性 供應商有定價及產品選擇優勢 案例: C Some to Many 少對多 少數供應商 + 眾多買主 產品操控於少數供應商 買主僅能接受供應商議定後價格 案例: 原油開採公司, 中油+台塑石油, 南亞塑膠 電子交易市集經營模式 Many to Many多對多 市場公平競爭 價錢由供需量決定 案例: 台灣股市, DRAM 市場 Many to Some 多對少(電子喪務) 眾多供應商 + 少數買主 買方擁有訂價優勢 案例: 汽車製造業, GM TradeXchange Many to One 多對一 眾多供應商 + 一個獨大買主 買方決定價格 案例: 波音飛機公司 第一代電子交易市集 :簡易式電子採購 第二代電子交易市集 :集結多方廠商設計, 製造與交貨 電子交易市集結合電子喪務的成功條件 開放式平台 全方位服務 便利化的商業服務 整合性電子交易市集 基.本.方.向 公司獲利基本原則 1.降低成本 2.擴大市場 攘外必先安內: 人力資源管理(HRM) = 行銷(Marketing) 對象均為“人” , 所以人是根本 以人作為出發點 策略及運用 創意:廣告創意 獲利:行銷手法 網路廣告 最適用於食品、飲料與個人保養產品等類別。網路廣告最大的正面效益在於品牌識別 廣告之一刀兩面 新創意: 創意衝突 Qoo 鬼地方 原來走了,也可以這麼舒服… 廣告之反效果 「你 生 活膩 味 了嗎？」這是一家網路公司（WWW.eL）地鐵站出口處的廣告看皮上的廣告詞句,結果引來很大的反彈 新聞頁面廣告之反效果 專家說法創意思考 行銷手法 網路行銷 何謂網路行銷 網路行銷的優勢 網路行銷的成功要素 何謂網路行銷 針對網際網路上的特定顧客來作銷售產品或提供服務的一系列行銷策略及活動。 網路行銷的優勢 1.將市場延伸至競爭者尚不多的客戶群。 2.針對確定的客戶群並發展持續性的關係。 3.低成本的電子交易，透過電子郵遞和檔案傳送將資料 傳給特定的消費群。 4.允許製造商直接與客戶進行銷售，不必透過配銷的通路，因此使銷售程序更具效率。 5.能迅速反映市場需求，增加產品或改變行銷規劃。 6.能掌握銷售的互動情形、過程