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软件销售的技巧方法与常用话术软件销售话术汇总
软件销售常用业务话术——面对拒绝篇
1、客户:我不想把钱花在软件上
公司:X总其实像您生意做得这么大,为什么你会觉得没有必要把钱花在软件上呢。现在竟争这么强烈的情况下,整个行业都已经使用软件去管理,您今天可以不用,但是您的同行您的竞争对手已经用上。如果您现在不进步就代表后退。其实,用软件就跟您开店一样也是一种投资,开店是为了赚钱,同样用软件也是为了赚取更多的利润。
2、客户:我要再考虑一下
公司:想问一下您还要考虑哪方面的问题?(一般客户说要考虑一定是还有问题没有解决,在这种情况下我们应该问问客户考虑哪些问题,看看有没有解决的办法,至少清楚这个客户考虑什么才能对症下药)
3、客户:我现在没有多余的钱,等生意转好了再说
公司:X总您觉得我刚才给您介绍的软件是否对您有帮助,其实像X总您生意做得那么大,相信如果软件确实对您有好处的话这点钱绝对不是问题,那您是否还有其它疑问呢?
4、客户:我要和老婆商量
公司:看来您是非常好的老公,很尊重老板娘,那您现在公司是老板娘在管吗?如果是她管理就更应该使用,这样会减轻老板娘的工作量。
5、客户:我有朋友也是卖这种软件的,我会找他买
公司:我们的软件是专门针对执行力开发的,您朋友是针对哪方面呢?最好的软件绝对不是最合适的,最适合的才是最好的,您最重要是选最适合的。
6、客户:我等总部派送就可以了(针对集团公司下设公司)
公司:看来您这边做得很不错,总部才准备送系统给您,总部配送的系统也是由我们来做售后服务,那您现在可以先了解一下软件功能,到时用起来就更方便。(然后私底下与公司业务员联系了解具体情况)
7、客户:软件太贵了
公司:买软件的目的是为了用好之后产生更大的价值,其实,现在网站上有大把软件免费下载使用,为什么最终全国几千个客户还要花钱买我们公司的软件呢?因为服务,软件是一次性买断的,以后的教导,升级,和服务都是免费的,而且我们的服务不是单纯的教导软件,更多的是提供咨询和管理方式,我们全国有5000多个客户在用软件,他们的最新的管理方式我们都可以提供给您参考,相信这些东西是您用钱也买不到的。
8、客户:我现在已经管理得很好了,不需要靠软件
公司:请问您现在是用什么方式管理,是用表格还是手工?(如果有登记档案管理的就证明此客户有管理意识,先赞美客户,然后委婉的请教客户几个问题——“开张到现在为止总共有多少客户清楚吗?市县级和乡镇的各占多少比例清楚吗?卖了那么多XX(提公司的产品 如:车)出去有转介绍的是哪些,从来没有回来过的是哪些清楚吗?”当客户都答不上来的时候,告诉客户这就是他的管理跟我们软件管理的区别,然后再介绍用了我们软件的好处)
9、客户:不急,等过年后再买
公司:想了解一下,您觉得软件是否能帮到您,如果您觉得真的对您有帮助建议您现在买,因为软件是一次性购买终身使用的,您现在早点购买还可以多使用一段时间,只是我要向您汇报的是我不能保证软件到哪个时间不会升价。
10、客户:我现在还不需要
公司:我明白。X总,您现在觉得不需要使用软件,实事上某一天当您发现身边所有的同行都使用上软件的时侯,您才认为需要使用已经太晚了。软件必须是在其他经销商认为不需要的时候购买使用!
11、客户:我没空
(1)公司:X总我很理解您做为一个生意人忙是肯定的,但您忙也是为了赚钱,我今天跟您谈软件也是为了让您的管理做得更好,赚更多的钱。
(2)公司:那好,X总您看一下您什么时候方便,再给您来个电话,上午或者下午?
(3)公司:如果您实在忙,那我不多打扰您,您的传真号是多少?我给您发份传真。
12、客户:我没兴趣
(1)公司:我理解您,人通常在没有了解一件事情前都不会有兴趣的,我也一样。只是我今天跟您谈的是如何更好的管理好您的团队,赚更多的利润,我相信这是所有做生意的人都有兴趣的,您也一样,对吧?
(2)公司:X总,没关系,我非常能理解您的想法,只是我相信您对一种新的管理模式肯定感兴趣,您认为呢?
13、客户:我们生意很差,买不起
公司:请问您做了多少年生意,有多少个客户,以后还想不想继续做生意?如今竞争力那么大,如果把团队管理好了,执行力做下去了,产品是不是自然就卖出去了,利润绝对不会少于买这款软件,相信这点您比我们更有经验,而且当顾客对您公司认同了,售后服务也做好了,他的所有亲戚朋友要买XX,您公司产品绝对是首选。那软件就是协助您做好服务的最好工具!(然后再次介绍软件的好处)
14、客户:钱都被你们赚去了
公司:这跟你们做服务是一样的,其实您是生意人也明白我们公司肯定是有利润的,俗话说:“砍头的买卖有人做,那赔本的生意是绝对无人问的”
15、客户:要掏钱就免谈
公司:免费的软件给您也不敢用,这关系您的内部数据机密,如果您把数据输进去当有一天数据不见了没有服务人员帮您解决,那亏的绝对不只是软件的钱。
16、
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