银行工作失误检讨书银行员工万能检讨书.pdfVIP

银行工作失误检讨书_银行员工万能检讨书 　检讨书 (也称认识书)是指在学习或工作中出现了问题或过错后，以 书面的形式，对出现的问题或过错作出的检讨。下面是教师范文吧整 理的检讨书范文，仅供参考。 　20****年某月的一中午，12 点整，这个时间是我们门前柜员*** 的时间，在这个时间，为了***的顺利，钱款清楚。所以，***时是不 对外收付款业务的。 　当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备 走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动 对她说：“要干什么，***，等一下再来”，由于***时间紧，钱款较 琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解***的规 定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的 工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹 粗话，最后愤然投诉。 　以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。 　一、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚 持微笑服务。 　二、客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉 转，要讲究技巧。 　三、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾 客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不 积极。 　一