商品营业员高级商品营业员试卷（商品营业员）.doc

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 商品营业员高级商品营业员试卷（商品营业员） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、商业道德是社会主义道德体系中的一个组成部分，是道德原则和规范在（ ）的具体体现。 A.多种行业 B.商业行业 C.几种行业 个别行业2、（ ）道德是社会道德基本准则在职业生活中的具体体现。 A.商业 B.职业 C.思想 行业3、（ ）要求营业员要学有关法律，只有知法懂法才能守法。 A.尊重顾客 B.爱岗敬业 C.遵纪守法 真诚守信4、营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执着的追求才有可能（ ）地作好本职工作。 A.消极 B.积极主动 C.被动 被强迫5、对顾客提出的批评意见要虚心听取，不计较顾客态度好坏和语言轻重，尽一切可能为顾客提供（ ）服务。 A.一般的 B.大概的 C.完美的 可能的6、物质文明是人们改造客观世界的（ ）的总和。 A.物质成果 B.精神成果 C.社会成果 客观成果7、提供商品或者服务的经营者，应当按照国家有关规定或商业惯例向消费者出具（ ） A.商品、服务标价目录 B.产品质量保证书或服务质量保证书 C.购货、服务单据 购货平整或服务单据8、我国《产品质量法》规定，销售者销售产品，不得搀杂、搀假，不得以假充真、以次冲好，不得（ ）。 A.贬低其他经营者的产品 B.以不合格产品冒充合格产品 C.对产品性能允诺表示不清 对合格产品降低销售9、服务业的经营者将伪造或者冒用认证标志的产品用于经营性服务的，对知道或者应当知道以上情况的，责令改正，没收违法的产品，并处（ ）的罚款。 A.违法生产产品货值金额二倍以下 B.违法使用产品营业金额二倍以下 C.违法使用产品营业金额等值以下 违法销售产品货值金额等值以下10、《价格论》规定，经营者转移一发登记保存的财务的，处（ ）一倍以上三倍以下的罚款。 A.相关营业所得额 B.保存的财务价值 C.转移的财务价值 经营者财务价值11、食品生产经营过程必须使用的洗涤剂、消毒剂应当对人体（ ） A.安全、消毒 B.无害、消毒 C.无色、无味 安全、无害12、检查商品价签要做到（ ），一货一签，货与签价格相符。 A.货价对位 B.货货对位 C.签签对位 货签对位13、商品价格是（ ）的货币表现，是决定商品销售的重要因素之一。 A.价格 B.质量 C.商品 物质14、价格总是自发地（ ）上下运动，无限循环，周而复始。 A.围绕价格 B.围绕社会 C.围绕经济 围绕价值15、商品（ ）是由生产成本、流通费用、税金和利润构成的。 A.价值 B.价格 C.质量 内涵16、流通费用是指商品在（ ）中发生的劳动耗费的货币表现。 A.生产过程 B.采购过程 C.库存过程 流通过程17、价格管理是国家按照的（ ）客观要求，颁布价格方针、政策和价格法规，制定、调整、执行与监督检查商品价格的一种职能。 A.价格规律 B.价值规律 C.经济规律 商业规律18、按照（ ）规律的作价原则和办法，准确地计算价格。 A.上级 B.企业 C.厂家 供货商19、为了占领（ ），利用低价的优势，把产品渗透到市场中并销售出去。 A.企业 B.市场 C.部门 社会20、注意照明设施的检查，（ ）是否有故障、照射角度及效果好不好。 A.货架 B.机器 C.灯泡 商品21、广告媒介是指传递广告信息的载体或中介物，广告主只有选择适当的媒介，才能把（ ）准确、有效地传递给特定的消费者。 A.信息 B.意见 C.条件 信念22、人际传播主要是指（ ）之间面对面的信息传播，如推销人员的上门推销，以及消费者之间相互转告商品信息等。 A.人与物 B.物与物 C.人与人 人与信息23、人际传播是靠语言及（ ）传播信息。 A.说话 B.声