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婚姻家庭纠纷调解工作汇 报 篇一：婚姻家庭纠纷调解工作调研报告 祁阳县婚姻家庭纠纷调解工作调研报告 2015 年，县妇联、县司法局、县民政局共同成立了祁阳县 婚姻家庭纠纷人民调解委员，并于 2015 年 11 月 10 日举行 了挂牌仪式。 自婚调委成立以后每天都有 1 位 “和事佬 ”坐班。 2016 年婚调委主要向规范化发展， 制定学习制度、 例会制度、 培训制度。截至目前，共召开例会 3 次，参加法院旁听庭审 培训 2 次，心理学、开设婚姻家庭关系学讲座 2 次；另外， 调解委员会注重情法并融，耐心做好当事人的思想工作，使 大量民间纠纷及时化解在基层。 目前共受理各类婚姻家庭纠 纷 183 起，接待来访当事人 364 人，其中和好 71 对，表示 暂缓离婚 56 对，顺利协议离婚 56 对。笔者身为该婚调委的 兼职调解员，总结了如下具体作法和经验： （一）掌握接待的尺度，给来访者一个温馨宽松的环境 婚调委的办公地点设县民政局一楼，分别设立接待室和调 解庭。接待室设在婚姻家庭矛盾高发地 —— 婚姻登记处旁 1 边。调解室也叫 “离婚缓冲室 ”，给到离婚登记处准备离婚的 夫妻，缓最后一口气。若夫妻俩还是犹豫不决，比如说有一 人不愿意离婚，就可以去坐一坐。离婚缓冲室的布置比较温 馨，人在里面容易静下来。通常到我们这里来访者有以下表 现：有的大呼小叫、 有的哭哭啼啼、 有怨声载道、 有命令式、 也有心平气和来的，面对这些来访对首先我们要调整好心 态，笑脸相迎给于温暖，老话说得好巴掌不打笑脸之人，一 杯清茶可以让你成为她们倾说对象， 但是现实工作中也有些 来访对象不管你怎么样 处理或接待她们都不如意，面对这样的来访者，我们的做法 冷处理，让你有充分说话的机会，待她们情绪稳定了再和她 们慢慢谈，如我接访一个来访者，一到我们妇联办公室，就 大呼小叫，指手划脚的说话很不礼貌，面对这样的来访者， 我们采取的措施是冷静处理，先将其搁置一旁不急于处置， 让她们自我感觉一下她们的做法不够妥当， 待她们情绪稳定 下来、心情平静下来，再和她们慢慢交流，这样才能有更多 机会了解到事情真相， 因为她们发泄的过程也是吐露真情的 时刻。对那些老弱病残的来访人员， 我们会给她们一个微笑、 一张凳子、一杯开水、一声问候、一个简单的搀扶，让来访 者能与我们心贴心的交流， 更能积极配合我们一同来处理事 情，为我们顺利协调打下基础。 对那些寻求帮助的弱势人群， 我们总能感同身受的去体谅她们，设身处地为她们着想，让 2 她们能够感受到我们不歧视她们，是她们值得信赖娘家人， 能为她们办事的。 （二）掌握调解的技巧，最大限度保证家庭和睦 1.矛盾缓和 婚姻家庭纠纷多由琐事日积月累引起的，一旦爆发容易使 矛盾极度对立，要马上彻底解决双方的矛盾，并非易事。因 此，首先要做好缓和双方矛盾的工作，确保矛盾不进一步恶 化，以免造成难于挽回的后果影响社会的和谐稳定。 2.情绪疏导 婚姻家庭纠纷，往往与感情上的纠纷有关。要解决双方的 矛盾，首先要在情绪疏导上做工作，帮助双方回想感情好的 时光，逐步发现 对方的优点，理性包容对方的缺点，使当事人逐