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转变思想作风大讨论活动学习心得体会 回顾过去一年中的工作经历。结合本次我局开展的转变思想作风大讨论活动”，我通过自己深刻的反思，对自己存在的问题进行了认真细致的总结。现将其归纳、汇报如下： 一、工作中重视了效率，忽略了热情。 去年，新的参保开始以后，劳保所内外几乎天天都是门庭若市，吵吵闹闹。也许是人太多，任务重；也或许是天热气闷，人声吵杂，我一门心思的只想快一点把手续办完，清净一会。于是，工作中就只顾匆匆的办理手续，忽略了个别群众的问话，失去了往昔般满面笑容的解答，让某些群众遭受了零落，造成了部分不良的影响，从而使得有时候在工作中产生了不少的被动。 二、工作中没有很好的讲究方式、方法。 平时的工作中，我们的接触面主要是一些上了年纪的老年人。所以，特别应该注意一些讲话的方式方法，因为有时候你说话的声音小了，他可能听不到；有时候说话的声音高了，他可能会认为你是在对他吼，说你不尊重老人。那段时间，参保的人太多了，每天重复解释着同样的话几百遍。一是实在太累了，声音都哑了；还有就是实在是不想说了，真的有点心烦了。 三、工作积极性减退，自由主义有所抬头。 医保忙完后，就是整理档案了，这一段时间较为轻松。于是，工作的积极性就明显的下降了，有时候早上上班会玩到一些，有时候下午下班会早走一会，纪律散漫。虽然，有时候自己也会意识到这样不好，但是，自律意识总是不强，让不正之风占据了上风。 我局举行的“转变思想作风大讨论活动”，如一救命的稻草，如一声震天的惊雷，使我在恶梦中及时醒来。针对自己存在的问题，结合自身的实际情况，以及对今后工作中需要注意的问题，通过认真思考，特制定了一下整改措施： 1、始终保持高度的工作热情，确保参保群众满意。工作中，首先要考虑到参保者的情绪，与之建立和谐、融洽的关系，才能得到群众的谅解，赢得群众的支持，才能把工作真正的做好，效率才能够提高的更快。 2、讲究方法策略，服务好群众。今后的工作中，特别是在为上年纪的老同志办业务时，一定要因人而定，声音始终，尽最大努力让每一个来参保的群众都高兴而来，满意而归。 3、保持高度的积极性，彻底根除自由主义。转变思想，改变作风，严肃纪律，激发活力，挖掘动力，不断自省，不断的学习新知识，新政策来充实自己，提高业务素质，以崭新的面貌迎接来自工作中的一切挑战。 感谢您的阅读，祝您生活愉快。