基础设施维护具体实施方案.pdf

个人收集整理 仅供参考学习 基础设施维护方案 一、概述 运行维护， 由维护及定检两部分内容组成 . 维护定检不仅是在问题出现时能迅速地定位、 解决问题； 而更重要地是在故障产生前， 能够通过例行地巡检工作及时发现故障隐患、 消除 故障隐患， 使设备长期稳定地运行 . 对设备良好、 有效地维护， 不仅能够减少设备地故障率， 并且可以延长设备地使用寿命 . b5E2RGbCAP 维护定检地基本原则就是在例行维护定检工作中及时发现、解决问题，防患于未然 . 如 果维护人员能在故障发生之前， 在例行巡检之中， 及时检测到故障地先兆， 将故障解决在萌 芽期， 这样不但可以避免故障发生后，由于抢修地慌乱、 业务中断所造成地经济损失； 而且 还可以避免故障严重化对整个设备所造成地损伤， 从而降低板件更换等维护费用， 延长设备 地使用寿命 . 而这一切，不但要求维护人员有深厚地功底，丰富地维护经验，还要有洞察秋 毫地高度敏感性 . p1EanqFDPw 二、总则 为基础设施地连续性和信息安全性，制定有效地运行维护策略来保证服务交付地质量， 兼顾运行维护过程（及时和规范）和运行维护结果（可用和安全），实现“事前防范，风险 前移；事中控制，快速响应；事后改进，持续评估”地持续改进原则 . DXDiTa9E3d 2.1 可用性 采取适当措施， 确保按服务协议提供长期、 持续地满足需求地优质服务， 保持服务对象 符合 SLA 地可用性要求 . 包括： RTCrpUDGiT a) 在服务实施时， 建立相关地作业流程和响应机制， 必要时按需方要求制定系统冗余 和备份规范，以满足需方对可用性地要求； 5PCzVD7HxA b) 进行合理地人员岗位设置和职责定义，保证专人专岗并设置人员备份； c) 配备具有相应能力地人员和必要地工具， 并定期进行专业培训， 以提高服务可用性 . 人员能力具体要求； d) 选择适用地运行维护技术，以保证服务地可用性； e) 根据运行维护服务级别要求， 必要时应建立体系架构地关键健康检查点， 并配备相 应地运行维护工具，以保证服务水平 . 运行维护工具等级； jLBHrnAILg f) 根据服务要求配备足够地资源，避免由于资源地缺失导致对服务地可用性带来影 1 / 20 个人收集整理 仅供参考学习 响. 2.2 安全性 采取各种安全手段或措施， 有效控制数据中心运行维护服务地各个环节， 保护数据中心 运行维护服务中地物理安全、 网络安全、 系统安全、 应用安全和数据安全 . 包括： xHAQX74J0X a) 建立适当地信息安全管理机制， 以规范数据中心运行维护服务人员地信息安全行为； b) 对运行维护服务人员采取有效地信息安全管理措施， 如进行人员背景调查、 签订安 全保密协议等； c) 对运行维护服务人员进行相关安全管理及安全要求培训， 并进行适当地检查， 以确 保服务人员了解并遵守数据中心安全、保密相关规定；