医院病房管理工作心得体会.docxVIP

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医院病房管理工作心得体会 上半年,在区卫生局的正确领导下,我乡镇卫生院按照党委、政府的要求,深入学习贯彻落实党的十八届三中全会精神,以深化医改为主线,以公共卫生、医疗服务、医疗保障、基本药物制度实施和综合管理为基本内容,以提高全镇人民健康水平为目标,突出抓好基本公共卫生服务,扎实做好卫生应急、预防保健,狠抓医疗质量,继续推进村卫生所建设,完善新型农村合作医疗工作管理,较好的完成了上级交给的各项工作任务。现将上半年工作心得体会总结汇报: 一、基本公共卫生服务。 1、认真落实医改任务,完成上级下达的工作指标。 按照区卫生局开展公共卫生工作的思路和要求,将农村居民健康档案管理、健康教育、预防接种、传染病报告和处理、0—6岁儿童保健、孕产妇保健、老年人健康管理、高血压患者管理、Ⅱ型糖尿病患者管理、重性精神疾病管理等公共卫生服务工作进行分工,将公共卫生服务的11大项目全部落实到村卫生室、卫生院担任基本公共卫生服务项目工作人员肩上,确保了我镇2021年公共卫生服务工程的顺利实施。 2、认真落实乡村医生培训任务。 根据区卫生局文件精神,我院举办了在职乡村医生每年一次的培训,采用视频教学服务器机顶盒,结合专用教材在**镇卫生院进行集中培训,共40个学时5天,利用每天下午进行培训,通过此次培训,提高了村卫生室的基本公共卫生服务项目管理水平。经区卫生局组织考试、考核, 26名承担基本公共卫生的乡村医生全部考核合格。 二、 严格执行医改政策,落实药品零差率销售政策。 镇卫生院严格按照新医改政策,努力转变思想观念,强化卫生院公益性,以规范基本药物招标采购和落实零差率销售政策为重点,全面实施国家基本药物制度,落实药品零差率销售政策,全面实施药品网络采购,确保我镇居民在我院使用安全、放心、有效、廉价的药品。 三、 基本医疗服务。 今年以来,我们加强了卫生院内涵建设。开展优质护理服务工作。强化医疗质量管理,完善质控体系,提高医疗服务能力和技术水平,健全患者投诉管理机制。加大医疗便民惠民措施的推广力度,改进服务模式,优化服务流程,方便群众就医。进一步规范门诊、病房的管理,使群众真正得到实惠。同时,改革管理体制和运行机制,实施绩效工资,强化绩效考核,充分调动医务人员的积极性,挖掘医务人员改革的潜力和动力,发挥好医务人员在医改中的主力军作用。 四、新农合管理工作。 1、要求工作人员吃透精神、掌握政策要领。通过开展培训、交流、讨论、等多种形式,让参与开展新农合工作的全体职工,吃透新型农村合作医疗制度的相关政策、规定,及方案,全面把握新型农村合作医疗制度的参加对象,医疗基金筹集办法,医药费报销标准及手续的办理等等,使农民群众充分了解参加合作医疗的权利义务,明白看病报销的办法和程序,消除农民的疑虑和担心,自觉参加新型农村合作医疗。结合一些实际的典型事例进行宣传教育,让群众明白党和政府的良苦用心,从而增强参保的自觉性和主动性,使全镇新农合工作得到顺利实施。 2、强化服务窗口管理,为参合农民提供优质服务。在办理患者住院费用报销、转诊等手续时,我们热情耐心地接待每一位患者,首先,把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传,并坚持以人为本,努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况,接受群众监督。 五、存在的不足。 1、规章制度的落实需进一步加强,虽然已建立了相关的考核办法,成立了考核小组,并进行考核,但是仍存在着执行不规范,力度不够现象。 2、医疗技术有待提高。要做到质量好、让群众满意、医疗技术是关键。长期以来,由于人员紧缺,仅仅只能维持运转,进修学习的机会较少,医疗技术难于提高。由于学科带头人缺乏,无特色科室,难于满足群众的基本需求。 回顾这一年来,我科在院领导的正确领导下,坚持“以病人为中心,提高医疗服务质量”为重要指导思想,努力学习,钻研业务。在卫生局和乡党委、政府正确领导下,紧紧围绕下达的目标任务,积极应对突发公共卫生事件,借新型农村合作医疗实施,努力解决群众看病难、看病贵问题,在全院干部职工共同努力下取得了明显的社会效益和经济效益。 一、狠抓行动、树新风、全面提升我院整体形象 1、以病人为中心,提高服务质量,创人民满意卫生院是我院发展目标,为改善服务态度,落实承诺服务,切实纠正行业不正之风。我院广泛征求患者及社会各界的意见和建议,设立举报箱,公开举报电话,制作宣传标语,落实“五个一”工程,发放医师名片,打回访电话,发征求意见卡和社会问卷调查,为使意见和建议落到实处,严格按查处制度处理,使我院行风有了很大改善,整体形象明显提升。 2、开展卫生大扫除,积极参入六城联创

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