TCL网络电视技术培训.pptx

TCL中国业务中心-网络电视培训;目录;网线篇;仔细观察这两种线序大家可以看到，它们的实质是1、2号线和3、6号线进行了交换。并且可以看到这两组线的颜色分别为：橙色组和绿色组。这两组颜色的网线分别负责发送和接收。其他颜色线不负责传输数据，仅仅只是降低网络传输过程中的串扰。 网线制作有两种分别直通和交叉两种线序。其中直通线序就是两端都是568B，交叉线序的两端分别为：568A和568B线序。交叉线序实质是将网线的橙色组和绿色组进行了交换。 为什么有的要直连，有的要交叉。是因为我们的电视，电脑等终端网络设备是采用1、2号线发送数据，3、6号线接受数据，而交换机路由器采用的1、2号线接受数据，3、6 ;是因为我们的电视，电脑等终端网络设备是采用1、2号线发送数据，3、6号线接受数据，而交换机路由器采用的1、2号线接收数据，3、6发送数据。所以一般电视/电脑和路由器/交换机连接时是直通。但是电脑和电视直接连接，路由器和交换机连接，就需要交叉线序。 但是目前的新品交换机和路由器基本上都有一个功能“自动翻转”，它能够自动适应，调整收发端口。这个时候就不用区交叉直通软件。然而也有很多老旧的网络设备不支持，明确网线的原理也是很有意义。 ;路由器篇;视频;特殊事项;网络运营商;为什么某些“电信”光纤到小区（也称小区宽带）号称提供2M甚至10M的网络都无法正常在线观看，只有在凌晨等时间才能正常使用？ 分析这个问题就需要弄清楚小区宽带的实质。小区宽带实际上是小区管理处从电信或者网通连接一条光线到一个小区，一般带宽为10M,然后小区就自己建立一个网络管理部分，跟住户分配网络，然后号称给用户开通2M甚至是10M的带宽,其实这个带宽是最高带宽，也及时用户最大带宽是10M,但是如果开通的用户多，比如100户，那么实际网速就会远远低于你的开通网速，管理处给你的网络是最大带宽，平时几乎达不到，可能在其他都不上网的时候，带宽能够达到。 ADSL通过猫的路由器的方式上网的连接方式是独享带宽接入，如果你是2M，实际带宽也就是2M左右，对于网络质量有保证。;网络电视软件;-001110 未知的反馈???型 -001111 证书1参数错误（迅雷license己用光） -001112 证书2参数错误 （tps license己用光） -001113 证书1不存在 （迅雷license不存在） -001114 证书2不存在 （tpslicense不存在） -001114 证书2不存在 （tpslicense不存在） -001115 用户数据不存在 （userdetail不存在） -001116 重置标志位错误（重置activekey的标志位不正确，不能重置activekey不存在） -001117 未知异常 -001118 其他错误;理论上这些错误代码都是由于电视机上的数据状态和服务器不一致造成。 是什么原因造成不一致的现象发生，因为我们的电视的很多认证信息是第一次上网的时候自动获取的。包括用户ID等一些列的数据都是这个时候获取到了然后才能是正常使用网络功能，如果电视机在第一次上网的过程中操作中，有操作不注意的地方，就可能导致一些数据的读写不正常，最后就和服务器的数据不一样。出现了验证错误。 理论上只要有两个数据不出现错误一切问题后台都可以解决。;;设备ID(Device ID)和MAC地址不能丢失。这两个东西是认证的基础。这两个数据是在出厂的时候烧进FLASH的。 怎么样分别判断两个数据是正常的。 判断Device ID是否正常 步骤一、使用网络功能是是否出现-001102代码。 步骤二、如果出现这个代码，确保“对比度”—“1950”—“other setting”中的UseTestHost调节成OFF 步骤三、在“对比度”—“9735”—“deviceID test”进行测试。如果还是出现-001102代码。就证明了DeviceID出现了问题。这个机器只能返厂重新抄写数据。 判断MAC地址是否正常 到“系统”—“功能设置”—“显示”中查看网卡地址是不是FF.FF.FF.FF.FF.FF。如果是，说明数据也丢失了，需要重新返厂抄写数据。;出现-001102，对比度—1950--选择第4项other setting,将UseTestHost调节成OFF 出现-001103，该问题有两种可能： 可能一，“对比度”—1950--选择第4项other setting, GotLicense的值为OFF,将其调节成ON状态就可以。 可能二、如果可能情况一被排除后，把“系统”—“功能设置”---“显示”里面的用户ID,提供给呼叫中心专家坐席，要求进行Activekey重置。，然后到“系统”—“功能设置”---“网络设置”—“用户证书修复”进行用