媒体关系与危机应对培训教材.pptxVIP

媒体关系与危机应对;引言：传媒时代——形象决定一切 一、站在战略的高度看媒体 二、变被动为主动的媒体策略 三、领导者公众形象 四、危机中的媒体与公众策略;一、站在战略的高度看媒体; 生于媒体 死于媒体 媒体是事件的放大镜，能将细小的事件无限放大 错觉导致误解，媒体天生偏见 ;“新闻界既不是朋友也不是敌人，它只是一种力量，不管你喜欢还是不喜欢。” ——哈佛大学教授 大卫·格根 “所有媒体都是抱有偏见的，??们看到的都是媒体加工以后的事实。” ——麻省理工学院教授 乔姆斯;媒体是朋友，也是敌人 媒体是诱惑，也是陷阱 媒体是原告，也是法官 媒体会为你锦上添花，也可能落井下石 媒体与你不曾相识，又行影相随 媒体是必须真诚面对，真心相处， 真诚表白，真心感动的“特殊朋友”;这是一个形象的时代，形象就是生产力 这是一个传媒的时代，新闻无处不在 这是一个包装的时代，素面不是福 这是一个透明的时代，纸包不住火 这是一个说服的时代，谎话千遍可以成为真理 这是一个中国的时代，被关注就是机会 这是一个突发事件频繁的时代，没有突发事件是非常态; 客观原因 ? 媒体拥有舆论监督的天赋职能 ? 与媒体各自不同的利益和观点 ? 新闻点的选择和判断差异 ? 民众情绪的推波助澜，记者经常将自己形容为公众利益的“看门狗” ? 新媒体的不断涌现 ? 生活水平普遍提高，追求健康成为公众生活的主要诉求 ? 医疗体制改革总体不成功; 主观原因 对危机缺乏正确认知 注重医学专业知识和技术的提高，缺乏基本的公众形象管理能力;“平日里，媒体仿佛一群嗡嗡做响的蚊子，你根本不在乎它；而一旦危机发生，媒体就成了一头20吨的大象，向你直扑过来，这时候，你想躲都躲不开了。” ——美国白宫发言人 弗莱舍;“媒体是一架隆隆做响的企业机器，编辑和记者不过是为广告版填补空白的人。” ——美国新闻集团主席 默多克; 媒体是什么 ? 舆论监督的 ; ? 以牟利为目的的 ; ? 执政党的 ; ? 社会 ; ? 信息和娱乐的 ；;? 关系：防火防盗防记者 ? 关系：酒香不怕巷子深 ? 关系：广告投放的基础上 关系：媒体有原则和底线 真正的媒体关系——; 媒体关系的建立 新闻点的选择; 与媒体建立良好的关系，因为他们的声音远比我们的声音更为大众所倾听 媒体关系网络是极具有价值的无形资产，是对外竞争的强大资本 要想说服公众，必须首先说服媒体;原则：建立和培养媒体关系要从日常做起;新闻点的选择;新闻点的选择;新闻点的选择;新闻点的选择;新闻点的选择;三、领导者公众形象;布莱尔的烦恼： “首相在60年代遇到重大事件，可以有两天的时间进行商讨，但是现在如果还这么做，在第一天午餐之前，天就已经塌了。” “现在政治人物工作的一大部分是在应付传媒。” “现在你若没有一套处理传媒的妥善办法，处境就如同一名即将被板球击中，却没戴头盔的板球队员。” “今天你若是一名议员，先得学习怎么拟一份好的新闻稿，然后才学习怎么写一份好的国会演讲。” “英国传媒行同野兽，把别人的名誉撕碎。”;? 客观形象 ? 媒体形象 ? 公众形象;? 外观系统 ? 语言系统 ? 行为系统 ? 指令系统 ? 反应系统;? 外观系统;? 语言系统;? 行为系统;? 指令系统 建立一个良好的指令系统，将下属的行为纳入到自身形象的管理系统之中。 ? 反应系统 应对有方，身先士卒——提升形象 无能为力，惊慌失措——降低声誉;? 国家和公众利益至上 ? 实事求是 ? 尊重民意，拥有常识 ? 善待媒体 ? 鲜明的个人风格 ? 人性的光芒 ? 平民化设计 ? 必要的幽默感;四、危机中的媒体与公众策略;危机“