副总经理岗位职责(酒店)（上墙通用）.docVIP

副总经理岗位职责(酒店)（上墙通用） 1.协助总经理抓好酒店战略性的重大问题和根本性的工作(经营战略、管理组织、选人用人等)，有效地做好技术性的日常工作(计划、指挥、协调、控制、激励、考核等），保证酒店各项目标的完成。 2.对酒店实行全面的经营管理，对外代表酒店，对内任免下属人员。 3.制定酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度。 4.检查、督导各级管理人员的工作，协调酒店各部门之间的关系，主持召开每周工作例会。 5.审核和上报酒店年度财经预算，向各部门下达年度工作指标。 6.保持和发展酒店与各界良好的公共关系，树立和提高酒店的形象，开拓酒店的经营业务。 7.亲自接待VIP(要人、贵宾），代表酒店对其表示热烈欢迎并提供特殊的照顾和优惠。 8.不定期与客人会面，了解客人的投诉和客人反映的各种意见，作为改善、提高管理和服务水平的参考。 9.检査、督导酒店的人事培训工作，加强人力资源建设，发现和培养人才。 10.努力改善工作条件,做好劳动保护和环境保护工作，不断改善员工的工作环境和生活条件,加强酒店的安全保卫工作。