日化行业企业使命讲义.pptxVIP

公司使命企业使命客户满意Customer Satisfaction 廉洁正直Integrity快速团队Speed Organization 持续改进Continuous Improvement 授权善任Empowerment 坦诚沟通 Open Communication客 户 满 意 满足并超越客户的期待,为客户提供增值服务，协助客户在市场占有优势。 主动了解及满足客户的需求。公司应解决的三个需要供应商员工客 户怎样让客户满意呢？充分了解客户的需求，用客户化的思维，本着严肃认真的态度把工作做得准确无误，在生产中从产品的质量、成本与消耗、交货期等方面进行合理安排，提供符合客户要求的产品。“内部客户”服务之一——内部供应链信息流：如销售部门向财务部门报告销售情况，以及提供相关资料时，就是一个信息流。财务部门就是销售部门的内部客户，应及时、准确地提供各种数据。服务流：向内部客户提供服务。物流：从PMC到OPD至PMD，供应是依据原材料和产品增值方向的物的流动。内部供应链的特征内部客户是按内部供应链次序形成的。上游是下游的供应商，下游是上游的客户。三种形式的供应链交织在一起，容易引起误解，应确定前提，加以界定。如何让内部客户满意共同制定公司目标加强沟通与合作，及时了解对方的需求管理上让上司满意服务上让其它部门满意请您记住第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问，请参照第一条。 —