检修车间班组长培训资料.pptx

车辆二部检修车间 主讲：蔡超 2012年12月 ;目录;代前言：“金牌班组长”之要义; 一、班组 1、班组在企业中的地位和作用 班组是企业的“细胞”，是企业管理的基础。无论什么行业、工种，其共性就是拥有共同劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，包括服务产品。 2、班组的特点 （1）结构小---最基层单位，不能再分； （2）管理全---质量、安全、生产、工艺、劳动纪律…麻雀虽小，五脏俱全; （3）工作细---非常具体、需耐心、细致； （4）任务实---上面千条线，下面一根针，公司所有管理内容最终都要落实到班组； （5）群众性---班组工作是一项群众性很强的活动，需要班组长团结员工，集中大家智慧和力量才能更好地完成。 ;二、班组管理 1、班组管理的基本内涵 班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理组织生产要素，利用各种信息，实现按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产任务指标。 2、班组管理的五项内容 1、人：即对员工的管理。 沟通达成一致 2、财：班组成本核算等。 控制功能 3、物：生产的管理，工具、生产资料。 设备运转 4、信息：包括生产进度信息，上级下达的指标，下级反馈意见等。 5、时间：分清主次和轻重缓急，各项活动有条不紊。 时间管理 ; 3、班组管理十大原则 1、以价值观为核心的原则 2、关注利益的原则 3、自我管理的原则 4、以人为本的原则 5、全员参与的原则 6、刺激超越自我的原则 7、诚信的原则 8、鼓励创新的原则 9、实现利益和谐的原则 10、注重细节的原则; 1、班组长在企业中的地位 班组长是一个班组中的领导者，是班组生产管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基层的负责人。 在实际工作中，中高层管理者政策再好，没有班组长支持和配合，没有一批懂管理的班组长来组织开展工作，管理者政策就很难落实。 “职位不高，决策不少；麻雀虽小，责???不小。” 2、班组长的作用 （1）班组长影响着公司生产决策的实施，影响企业目标利润最终实现。 因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。 （2）班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。 （3）班组长是生产直接组织者和生产劳动者，所以班组长既是技术骨干，又应该是业务上多面手。; 3、班组长的立场 （1）面对部下应站在代表经营者立场上，用领导者声音说话。班组长是一线员工的直接领导，并对其进行作业指导，评价其作业能力及作业成果。 （2）面对上级部门他又应该站在反映部下呼声的立场上，用部下声音说话。没有公司就不会有你这份工作，也没有员工的工作。反之，没有全体员工的努力，也不会有公司的发展壮大。因此在保证努力完成工作同时，也要倾听部下声音，向上反映他们的困惑与希望。 （3）面对他直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。班组长是主管的命令与决定的贯彻和执行者，也是企业文化、管理精神的传播者，又是主管与作业人员的沟通桥梁。 （4）面对其他班组长应站在合作伙伴立场讲话。对其他班组长又是同事，是工作上的合作伙伴。(同时还是竞争对手）;4、班组管理者的角色定位 双重角色之在员工面前的五大角色： 1、管理者—通过他人达到目标。 （要素分配、执行） 2、班组长—一种行为方式和影响力。 （表率，身先士卒，模范和榜样） 3、教练员—在工作中训练下属。 （传帮带、班组学习、督促提升） 4、变革者—主动创新。 （创造氛围，鼓励，推动“想法”） 5、绩效伙伴—与下属的绩效共同体。 勇于向下承担责任----个人魄力和魅力提升 双重角色之在直接上级面前的辅助角色： 直接上司的助手—主动工作不越位；全力辅佐不离位；真心 服从不偏位；勤奋周密不空位。 善于向上分担责任----个人成长的阶梯 （适度分担，勤干）;权力划分： 法定权力 （职责规定）