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关于电力市场营销对策探讨论文 关于电力市场营销对策探讨全文如下： 摘要：企业要想抢占市场，必须要有自己的实力，要有经济运营的优势。电力企业有它独立的特性就要依靠改革创新，开展优质化服务等方式进行经济效市场的抢占。只有电力企业的信誉度提高了，才能吸引更多的客户资源，增强企业竞争力，从而获得更高的效益。 关键词：电力;市场营销;服务 1 电力企业优质服务的重要性 优质服务是吸引客户，增加效益资源的有效方法。在电力营销中的作用是显而易见的。 1.1 优质服务是营销理念的重要组成部分。一个企业只有为客户提供的优质满意大服务，才能增加企业的信誉度，树立起完美的企业形象，才能更多的巩固和扩大客户资源。 1.2 社会经济和社会责任感都要有一个优质强大的支撑点，优质服务就是成就企业的关键。电力企业不仅要维护电网稳定、服务好客户，更要参与社会经济建设。利益的最大化虽然是企业的经济目标，但是单纯追求经济利益是片面的，更重要的还是要考虑自己的社会地位和社会责任，电力企业的社会责任就是供好电，服务好顾客，让顾客安全无忧的用电。 1.3 电力企业要依靠优质的服务增加企业信誉度，增加了企业营销中的责任心和监管力度才能有效地减少电网事故的发生，从而降低维修维护成本。促进经济的持续健康发展。 2 目前我国电力市场营销现状分析 我国的电力行业基本上还完全属于国有制，在市场上处于垄断地位，用户的使用量受发电量的限制，而且供电企业电力营销管理形式单一，电力建设缓慢，市场化水平和核心竞争力都于一些先进企业存在很大差距，只有把先进的营销观念带入企业，只有把提供优质服务为营销根本的观念植入营销脉络，才能从根本上扭转电力市场的变革，适应现代化经济市场的需求，进入正确的运营轨道，迅速抢占市场。 2.1服务质量要求 客户至上是一个企业发展的宗旨，只有把客户的想法要求牢牢把握住，才能抢占市场客户资源，实现效益更大化。电力要树立优质的服务必须要把服务当成一种行为、一种表现、一项努力，要把优质服务当成一种长期的投资。要切实了解提升服务质量的必要性，以优质满意的服务建立电力企业的在经济市场中的信誉度，从而赢得市场竞争优势。新颁布的《电力法》也充分清晰了供用电双方的权利和义务。所以供电企业应通过提高和改善服务质量的途径，才能使供电企业在市场上有更多的发展空间。 2.2价格问题 在现行政策体制下,电力市场是独家垄断经营,市场占有率为100%,似乎不存在竞争。然而能源市场的竞争却一定程度地存在，而且随着先进技术的发展,新的技术设备使得电能以外的能源设备如燃煤、天然气设备的可控性、方便性接近或赶上用电器的性能。在此基础上人们可以通过经济性分析比较选择使用能源,造成电力边界市场的日趋激烈的竞争。 2.3市场观念淡薄,制约电力市场发展 业扩报装作为电力营销的龙头，仍停留在坐等用户上门的状态，没有变被动为主动，电，是一种特殊的商品，具有独特的特点，如果对地区能源消费的发展趋势没有深入研究，就不能在环保高效的电器设备的使用上做很好的引导，也就不能有效的拓展电力的使用市场。在业扩报装工作中没有引入推销模式，不能实现“一口对外，一条龙服务”。用电管理上没有新的管理理念导入，电力负荷不能发挥经济效益。配网运行能力弱，对过负荷应变能力低下，运行方式不灵活，造成事故停电多。停电时间长。由于农村电网不完善，受设备陈旧、管理不到位的影响，农民用不上正常电、农业用不上及时电、农村经济用不上保障电。这些都限制了农村经济的有序发展。这些都导致电力市场不能更有效地开放，电力市场营销工作不能很好地开展。 2.4高素质营销人员缺乏 目前的产品流通领域已经不能再拒泥于旧的营销策略。销售，已经是电力企业中越来越重要的环节。需要更多高素质的营销人员来满足电力企业的迫切需要。但是在现有电力营销管理上,营销人员素质培养成为了经济运营的重中之重。而电力营销人员不能完全转变观念，不能清楚认识企业的生存状态和市场变化。必然会影响企业形象的建立和企业销售业绩的提高。因此,必须不断提高优质服务水平作为促进电力的市场营销的自觉行为,使每一个电力营销人员都为企业的社会形象负责,真正树立全员营销的观点。 2.5观念转变 在电力走向市场后,电力由卖方市场转变为买方市场。标志着电力企业传统的垄断地位已被激烈的市场竞争所打破,多年来电力企业供不应求的卖方市场使得电力企业的领导和员工安于现状,无竞争意识,仍存在垄断经营管理的优越感。电力企业的出路在于改革,改革的中心在于转变市场营销观念,完善电力市场营销机制,使电力市场长期稳定发展。 3 加强电力市场营销对策 3.1 建立新型的营销体制