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智慧家庭装维技能竞赛题库及答案 1. 装维支撑热线（） [单选题] 10000 114 2012112(正确答案) 10086 2. 自承式蝶形引入光缆在分纤箱下部的蝶形光缆固定槽处剪断吊线，并用塑料胶带缠绕（）圈后别在蝶形光缆固定槽，旋紧固定槽螺丝； [单选题] 1-2圈 2-4圈 3-6圈(正确答案) 4-8圈 3. 装维人员在接到装机/故障工单后（）小时内与用户联系确认上门时间 [单选题] 1 2(正确答案) 3 5 4. 装维人员在服务工作中，以下行为正确的是： ( ) [单选题] 利用工作之便接受用户馈赠、报酬、叵扣以及各种名目的好处费 向用户索要钱、物、票证 向用户乱收费或故意提高