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中国，青岛
朱农飞经理
2001年5月;不断变革中的顾客价值和前景;随着企业竞争的加剧，企业竞争的重点将从外部的价格竞争和服务竞争转向对内部成本的控制。;* 典型的范围，数字经调整 ;全球化和区域化： 减少贸易壁垒，全球和本地市场的开放，管制放开
成本降低和运行效率的提高：
为了改善ROCE的压力来减少运行资本
增加JIT的压力，降低库存
仓储和管理费用降低
集中于核心竞争力： 将非核心的部分外包
技术： 如果说市场机会显著的话，电子商务、特别互联网的应用表现为广阔的前景(租金降低、订单的增加及服务速度的加快)
市场的恢复： 特别是亚洲进口的恢复，导致了外包市场的增加和成本减少
;北美地区第三
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