原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
舜耕山庄标准体系表编制说明一标准体系表编制的目的和意义舜耕山庄在服务标准化工作中通过对各项服务标准的提炼制定和实施不断强化了全员的服务意识进一步规范了服务行为全方位提升了服务品质因此服务标准化试点的过程不仅是一个技术创新的过程更是一个更新服务观念不断创新服务机制的过程是实现服务质量目标化服务方法规范化服务过程程序化的重要途径舜耕山庄服务标准体系就其概念来说是星级酒店服务标准按其内在联系形成的科学的有机整体它包括服务质量标准体系服务管理标准体系和服务工作标准体系凡是在酒店范围内需要协调统一的服务质
舜耕山庄标准体系表编制说明
一、标准体系表编制的目的和意义
舜耕山庄在服务标准化工作中， 通过对各项服务标准的提炼、
制定和实施，不断强化了全员的服务意识，进一步规范了服务行
为，全方位提升了服务品质。因此，服务标准化试点的过程，不
仅是一个技术创新的过程，更是一个更新服务观念，不断创新服
务机制的过程； 是实现 “服务质量目标化、 服务方法规范化、 服务
过程程序化”的重要途径。
舜耕山庄服务标准体系，就其概念来说是星级酒店服务标准
按其内在联系形成的科学的有机整体，它包括：服务质量标准体
系、服务管理标准体系和服务工作标准体系。凡是在酒店范围内
需要协调统一的服务质量、服务管理、服务工作的
文档评论（0）