2019年乡镇信访工作情况汇报.docVIP

[工作汇报]2019年乡镇信访工作情况汇报 　　2019年乡镇信访工作情况汇报 　　一、工作情况 　　今年来，我镇受理信访件共64起，进京访1起，8月5日XX村丁xx因xxxxxx进京访；赴市集体访1次，为xxx群众集体访；赴市访个访1起，8月27日xx社区程xx因xxxx越级访;其中上级部门转交件16起，已办结14起，剩余2起办理中，办结率％：本级接访58起，已办结56起，剩余2起办理中，办结率%。12345政府热线287起，按期办结287起，无延期办结，办结率100%，平均办理时长4-5天。 　　1．畅通渠道，建立健全领导干部接待群众来访机制 　　为有效畅通信访渠道，方便群众表达利益诉求，上半年我镇继续深入开展镇领导定期接待群众来访工作，并做到值班领导面对面倾听群众诉求，实打实为群众排忧解难，着力化解了一批影响社会和谐稳定的信访问题和突出矛盾。 　　2．定期排查，积极落实镇级领导包案化解工作责任 　　为及时掌握和有效化解各类社会矛盾纠纷，加强了信访突出问题和不稳定因素排查化解工作。一是采取日常排查、特殊时期重点排查和分部门、分区域相结合的方式开展信访突出问题和不稳定因素排查。二是信访突出问题实行镇领导包案化解处理。严格按照“属地管理、谁主管谁负责”原则，确定包案领导。目前为止，20XX年共包案交办信访疑难突出问题18件，所有交办事项均为再发生异常情况，包保责任落实