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研发文员年终工作总结范文 　　研发文员年终工作总结范文【一】 　　大学我学的是公共事业管理专业，和岗位所需专业大致相同，加上毕业后在企业里面从事了一年的行政工作，所以对于现在工作中的一些事情还是相对有所了解，但是万达有自己的制度规定，刚加入公司时，我对公司的制度和工作流程较生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的半年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也是在自己的岗位上认真负责地做自己的工作。 　　现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报，行政文员的主要工作包括： 　　一、前台日常工作 　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。 　　3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。 　　4、保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放。 　　二、行政工作方面 　　行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记