无线产品排障与管理教材.pptx

第十二章 无线产品排障与管理ISSUE 3.5日期： 杭州华三通信技术有限公司 版权所有，未经授权不得使用与传播引入无线网络如有线网络一样，在实际运行中需要倾注人力和精力进行管理与维护，以保证网络运行的稳定。因此我们需要了解WLAN网络管理与维护的工作内容。同时对于无线网络问题的处理，也需要掌握问题处理的一般方法及常见WLAN相关问题的处理方式，以提高WLAN网络排障与管理的效率。课程目标学习完本课程，您应该能够：掌握故障排除的一般方法掌握WLAN网络故障排除了解H3C 无线网管－iMC WSM了解无线客户端常用属性目录故障排除的一般方法常用的问题诊断命令WLAN网络故障排除H3C 无线网管－iMC WSM无线终端常用属性介绍网络故障的一般解决步骤故障现象观察循环2故障相关信息收集经验判断和理论分析各种可能原因列表循环1对每一种原因实施排错方案故障排除N恢复实施方案前的网络状态Y故障排除过程文档化故障排除常用方法OSI模型TCP/IP模型7 应用层应用层应用层协议6 表示层5 会话层4 传输层数据层传输层3 网络层Internet网络2 数据层网络访问1 物理层分层故障排除法故障排除常用方法分块故障排除法根据设备的功能模块有效缩减故障范围替换法排除硬件问题的有效方法故障排除对网络维护人员的技能要求精通数通及无线射频相关知识与技能遵守WLAN工程实施和维护的规范性要求熟悉WLAN网络运行状态及信息监控能够引导客户详细描述故障现象与相关信息及时进行故障排除文档记录与经验总结目录故障排除的一般方法常用的问题诊断命令WLAN网络故障排除H3C 无线网管－iMC WSM无线终端常用属性介绍常用的问题诊断命令ping命令tracert命令display命令debugging命令 ping命令命令ping用于检查IP网络连接及主机是否可达。COMWARE平台的ping命令 ping [ ip ] [ -c count ] [ -t timeout ] [ -s packetsize ] ip-addressWindows平台的ping命令 ping [ -n count ] [ -t ] [ -l size ] ip-addresstracert命令tracert 命令用于测试数据报文从发送主机到目的地所经过的网关，主要用于检查网络连接是否可达，以及分析网络什么地方发生了故障。COMWARE平台的tracert命令 tracert [ -a ip-address ] [ -f first_TTL ] [ -m max_TTL ] [ -p port ] [ -q nqueries ] [ -w timeout ] host Windows平台的tracert 命令 tracert [ -d ] [ -h maximum_hops ] [ -j host-list ] [ -w timeout ] host display命令display version 命令 display current-configurationdisplay saved-configuration命令 display interface命令 debugging命令H3C系列设备提供大量的debugging命令，可以帮助用户在网络发生故障时获得设备中相关的细节信息 debugging命令使用注意事项 debugging命令仅用于查找故障尽量在网络负荷小的时候使用debugging命令 完全掌握debugging的工作过程以及所提供的信息后才可使用 权衡方便性和资源耗费后合理选择debugging命令信息输出方向 根据故障原因判定尽量缩小debugging命令的使用范围 使用完成后，立即终止debugging命令的执行 display命令和debugging命令的配合使用 目录故障排除的一般方法常用的问题诊断命令WLAN网络故障排除H3C 无线网管－iMC WSM无线终端常用属性介绍WLAN产品维护内容无线设备运行日常维护遵守并监管维护工作规范性，负责网络实施规范检查。常见问题受理，总结归纳，输出文档指导客户。关注网络运行状况，定期巡检，及时发现网络隐患。面对突发问题，积极响应，收集有效信息，及时彻底定位。WLAN产品维护注意事项WLAN产品以其特殊性，在维护过程中需要维护人员关注许多方面:保证设备按照要求可靠接地。维护人员做好防静电措施。尽量避免无线网络运行环境中的其他干扰源。保证有线网络的稳定，以免影响无线网络使用效果。注意室外特殊环境下的工程规范性与安全性要求。安装不规范问题安装不规范问题属于构建网络硬件体系不合要求的问题，可依据规范要求检查工程实施的各个环节，保证无线网络部署的规范性。例如：进行AP外接天线架设时，两个AP所接天线之间的距离需