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Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998 现场销售流程执行制度格式 现场销售流程执行 电话接听 现场来访客户的接待，介绍项目特点，了解并掌握客户心理、需求，促其成交。 电话追踪、拜访，告之项目近况、进展、销售热势，建议其再次光临现场。 收取小定（5000元）、大定（20000万），直至最后签约。 小定保留24小时后，备足首付款40%前来签约。 大定保留48小时后，备足首付款40%前来签约，一次性付款客户余款在五日内补齐。 签约流程： 整理客户资料 预约 签订合同 客户缴款 开具交款票据 客户取回合同 收集客户按揭资料 客户办理按揭 客户付清全款 收集客户资料 办理产权 现场各类表格的填写： 5-1：电话接听记录表： 电话接听记录表 日期 年 月 日 客户姓名 性别 需求状况 认知途径 现居住（工作）区域 询问内容 对价格反应 联系电话 记录人 广告 介绍 其它 5-2：每日到访客户记录 5-3：成交客户档案 成交客户档案 编号 姓名 现居地址 职业 年龄 房号 总房价 付款方式