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PAGE PAGE 1 客服回复差评范本 正确的评论回复 对于差评的回复内容是非常考验外卖店铺老板的，不但要站在顾客角度，不可泄露顾客隐私，不可辱骂顾客，不可逃避问题。还要考虑到不伤害自身门店形象且还能扭转大家的看法。 ☆☆☆☆ 举个栗子：回答的模板 我觉得你家的服务很好。每次出发前，你总提前告知我大概的时间。其他人，基本我打电话催单，才告知我。 在这句话里，包含了： 感觉：你的服务很好。 事实：你总提前告知我大概的时间。 对比：其他人，基本我打电话催单，才告知我。 怎么样，是不是显得更真实具体了？ 回答模板： 让您有这样不舒服的体验实在抱歉（肯定安慰对方的感受，表达自己的感受——歉意