2021年物流考试考试考前冲刺卷.docVIP

物流考试考试考前冲刺卷 本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 严格遵守考试纪律，维护考试秩序！ 一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为____ A．一种抽象活动 B．一种具体活动 C．一种执行的标准或绩效水平 D．一种经营理念 参考答案：A 2.以下属于体现物流客户服务具体活动的是____ A．供货周期 B．商品存货保障率 C．商品完好率 D．流通加工 参考答案：D 3.不属于进行物流客户服务衡量的执行标准的是____ A．库存保有率 B．商品运输速度 C．商品完好率 D．订货周期． 参考答案：B 4.一个订货周期不包括的时间因素是____ A．订单传输时间 B．订单处理时间 C．订货时间 D．配货时间 参考答案：C 5.以下不属于企业物流服务中交货频率项目的是____ A．一日配送一次 B．一日配送两次以上 C．隔日配送 D．当天交货 参考答案：D 6.物流企业的客户服务是用来支持物流服务____的。 A．商品生产 B．商品销售 C．商品维修 D．商品回收 参考答案：B 7.物流企业服务的增值性服务不包括____ A．物流系统设计 B．库存控制决策建议 C．物流全过程追踪 D．业务运作过程诊断 参考答案：A 8.物流服务的特性不包括____ A．从属性 B．即时性 C．移动性和分散性 D．派生性 参考答案：D 9.货主企业的物流需求是以____为基础的。 A．物流 B．资金流 C．商流 D．信息流 参考答案：C 10.流通货物的种类、流通时间、流通方式、提货配送方式都是由____选择决定。 A．货主 B．企业 C．需求 D．市场 参考答案：A 11.物流服务的可替代性，对于____来说增加了物流服务实现形式选择的灵活性。 A．货主企业 B．运输企业 C．仓储企业 D．第三方物流企业 参考答案：A 12.物流服务的可替代性，增加了____的经营难度。 A．货主企业 B．运输企业 C．仓储企业 D．物流企业 参考答案：D 13.以下不属于物流客户服务的基本特点的是____ A．产品的可得性 B．运作绩效 C．服务的可靠性 D．产品的优劣性 参考答案：D 14.缺货频率指的是企业出现缺货无法满足客户订单的____ A．次数 B．数量 C．周期 D．期限 参考答案：A 15.用来衡量缺货的程度及其影响的指标是____ A．发出订货的完成情况 B．缺货频率 C．到达率 D．满足率 参考答案：D 16.对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是____ A．发出订货的完成情况 B．缺货频率 C．到达率 D．满足率 参考答案：A 17.直接影响着客户对企业自身业务活动进行计划和实施的能力的是____ A．持续性 B．高效性 C．高速性 D．灵活性 参考答案：A 18.灵活性指的是考察企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力的指标是____ A．持续性 B．高效性 C．高速性 D．灵活性 参考答案：D 19.体现物流的综合特征，关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题的是____ A．产品的可得性 B．服务的可靠性 C．运作绩效 D．故障的补救 参考答案：B 20.长期以来，对于服务的研究往往是针对____提供服务的研究，而忽略了对其他部门的服务研究。 A．服务业 B．制造业 C．工业 D．农业 参考答案：A 21.企业物流服务的水平决定于企业的____ A．生产系统 B．销售系统 C．物流系统 D．回收利用系统 参考答案：C 22.以下关于物流服务对于企业竞争力的重要性说法不正确的是____ A．物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环 B．物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用 C．物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响 D．物流服务水平的高低是企业成败的关键 参考答案：D 23.物流服务质量与成本是一种此消彼长的关系，物流服务质量提高，物流成本就会上升，可以说两者间的关系适用于____规律。 A．二律平衡 B．收益递减 C．收益递增 D．收益平衡 参考答案：B 24.大多数企业所认为的服务与成本的关系是____ A．在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本 B．要提高物流服务水平，不得不牺牲成本，听任其上升 C．在物流成本一定的情况下，实现物流服务水平的提高 D．在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务 参考答案：B 25.根据特定的物流活动组合，对应每一服务水平有____物流成本方案。 A．一个 B．两个 C．三个 D．许多 参考答案：D 二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意