法律论文：关于质量机能展开(QFD)在银行质量管理中的扩展应用模式 .docxVIP

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2021-05-27 发布于湖北
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法律论文：关于质量机能展开(QFD)在银行质量管理中的扩展应用模式 .docx

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法律论文：关于质量机能展开(QFD)在银行质量管理中的扩展应用模式　　论文代写网：摘要：首先对质量机能展开的概念进行了阐述，其次对银行服务质量机能展开（Bank Service Quality Function Deployment，BSQFD）的概念进行了分析，最后阐述了银行服务质量屋（House of Bank Service Quality，HBSQ）及其构建步骤。　　关键词：质量机能展开（QFD）；银行服务质量机能展开（BSQFD）；银行质量管理　　引言　　质量功能展开（Quality Function Deployment，QFD），由赤尾洋二定义为：“将顾客的需求