卖珠宝情景模拟话术练习.docVIP

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PAGE PAGE 1 情景模拟训练(话术练习) 1、接待独自进店的女性顾客(“杀价顾客”成交法) 情景设置:一位30岁左右女顾客进店,衣着时尚,手上拎着几个精美的纸袋,袋里有衣服、鞋子。 分析:30岁左右女性顾客消费力比较强,这个年龄的女性有一定经济能力,舍得装扮自己,特别是衣着打扮时尚的女性,同时,这种顾客的消费心理一般都追求“新”。 导购:您好,欢迎光临世爵百年珠宝!有什么需要请随时叫我。 销售八步中的第二步:接近顾客——微笑、打招呼、为顾客倒水或饮料 跟顾客打完招呼以后,不要跟得太紧,让顾客反感。最好站在离顾客不远的点上,观察顾客脚步的移动和正在注视的商品,从而判断出顾客的购买

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