疯狂销售超棒的销售技巧培训(完整版)最新PPT课件.ppt

顾客不买的六大挑战 1 ． 价格 2 ． 功能表现，效果问题 3 ． 售后服务问题 4 ． 竞争对手会不会便宜，效果会不会更好的问题 5 ． 支援 6 ． 保证及保障 你们产品这么贵，可以打几折？ 是的，这样衣服的价格是要稍微高一点，同时您会 发现，一点也不贵， 是因为我们的设计（面料、做工、售后）做的好， 而且质量方面又有保证， 事实上我们买衣服也不一定只看折扣，和不适合自 己其实也很重要，您说是吧？如果衣服很便宜，但是穿 在身上不舒服，穿几次就不穿了 , 反而是更大的浪费， 您说呢， 小姐，您买不买这件衣服无所谓，您先试试看这件 衣服穿着的效果如何，？来，小姐试衣间这边请 关键按扭接解除疑问 1 、 找到顾客购买的关键按扭 2 、 七种顾客购买心理特点 利器之四、疯狂卖场绝对成交 1 、 顾客告诉你他要买了 2 、 绝对成交的关键话术 3 、 提升成交客单价的密码 4 、 如何让顾客下次再来真经 成交前的心理信念准备 ? ? ? ? ? 成交的关键是要敢于成交 成交总在五次拒绝后 只有成交才能帮助顾客 不成交是他的损失 人不对不谈，时间不够不谈，时机未到不 谈 1 、顾客告诉你他要买了 语言信号： 顾客问到商品价格、送货问题、问到其他 细节。开始计算数字、客户显的不愿离去、 跟你开始套关系、客户散播烟幕式异议信号 1 、顾客告诉你他要买了 肢体语言： 摸下巴、双手抱胸陷入沉思、面露愉快 的笑容、身体成茶壶状、身体往前，双手 平放桌面、握着产品或简介，希望占为己 有 2 、绝对成交的六大关键 1 ）大胆成交，很多新手害怕成交，不用担心，大胆往前推 进 2 ）问成交，直接发问，整套还是单件，定金还是全款，刷 卡还是现金等成交问句 3 ）递单：把小票，笔送到顾客手中，请他确认，引导顾客 交款 4 ）点头，鼓励他行为 5 ）微笑；肯定，认可 6 ）闭嘴：问完一句成交话语，立即闭嘴，等顾客有所反应 后才做下一步打算 绝对成交的关键话术 不应该说的 交款 购买 花钱 问题 谢谢 应该说的 确认 拥有 投资 挑战 恭喜您做了明智的决定 疯狂卖手各种问题的处理方法： ．顾客试穿一件衣服时，非常满意，你也 非常满意，这时进来一位顾客说：“这件 不好看”，如何应对？ ．对手群体购买如何推荐？ ．对手伴侣购物如何推荐？ 1 2 3 A 、这位先生，您不买不要乱说 好不好？ B 、姐，你不要听他的，衣服自 己觉的好才对。 C 、这位先生，您觉的哪里不舒 服。 思考？ 1 、顾客试穿一件衣服时，非常满意， 你也非常满意！这时进来一位顾客 说：“这件不好看”，如何应对？ 解决步骤： 1 ）问：“这位先生谢谢您，请问您今天想看 点什么？ 2 ）回答后，叫其他同事来接待一下或说：这 位先生，上衣（裤子）在那边，请您自己过 去看看好吗 ？ 3 ）转过身对顾客说，姐，鞋子穿在脚上舒不 舒服只有自己清楚你说是吗？我可以负责的 告诉您，我在这里已经卖衣服 5 年了，我们 对顾客会完全负责任的 2 、对于群体购买如何推荐？ 第一步：观察分析，角色判断 第二步：照顾全场，事前预防 第三步：善用关系，相互施压 第四步：根据赞美，巧妙拉拢 1 ．顾客的朋友帮他挑了一件，如 何应对？ 2 ．顾客自己挑了一件后感觉很好， 顾客也很喜欢，如何应对？ 3 ．陪同者说：还是到其他地方看 时，如何应对？ 小姐，您的朋友对你真的很用心啊！他不 仅用心，而且很专业，很会买衣服，和这样的 朋友逛街，真的很放心啊。 立即转身对影响者说：“ ** 小姐，您是 ** 小 姐的朋友，我相信您对她更了解，这样您可以 把你的想法说出来，我们一起交换意见，帮您 的朋友来挑选合适的衣服，您看这样好吗？ 3 、提升成交客单价的密码 A 、方法 B 、时机 4 、如何让顾客下次再来真经 1 ） 顾客购买之后的动作 2 ） 告别的关键语言 3 ） 问候方式的区别 三、疯狂销售六项修炼 （一）信念第一 （二）目标明确 （三）有效计划 （四）实践体悟 （五）总结