中层经理管理技能提升训练.pptx

;课程特色;课程序曲;企业存在的目的是什么？;;建立竞争优势;中层主管的两大工作职责;为什么执行不得力？;用新思维来解决问题;专业技巧;;职业经理必备的职业管理技能;第一单元：角色认知;中层主管的挑战——主管之难;中层主管的挑战——主管之难;中层主管的挑战——主管之难;中层主管的挑战——主管之难;;管理者到底扮演何种角色;案例：李经理的工作安排;1、不愿分工，事必躬亲。 2、把最具挑战性的工作留给自己。 3、忽略对员工的培养。;原因分析;李经理的错误（角色错位）;解决方案;中层主管应建立??基本理念;归因于内;?为什么员工的表现不尽人意？;员工开始工作之前的原因……;员工开始工作之后的原因……;?B-1让他们知道要让他们做什么； ?B-2看看他们是否知道怎样做这件事； ?B-3让员工清楚知道为什么要做这件事； ?B-4如果员工觉得你的方法行不通，让他们相信你的方法会奏效 ?B-5如果员工认为他们的方法更好，要做出令人信服的解释为什么他 们的方法不好； ?B-6让员工知道工作的优先解决性； ?B-7让员工相信将来的负面结果不会发生； ?B-8解决私人问题或者把工作交给别的人去做； ?B-9证实没有超出员工控制范围的障碍； ?B-10证实工作是能够完成的。;?A-1经常向员工的工作提供特别的反馈； ?A-2经常对于好的工作表现进行口头赞赏； ?A-3清除障碍或者给员工一条避免障碍的策略； ?A-4让员工知道哪些工作需要优先解决； ?A-5让员工知道好的工作行为得到正面结果； ?A-6让员工知道对员工的不好行为不能得到正面结果； ?A-7只在一贯的表现差的员工身上使用负面结果； ?A-8解决私人问题或者把工作交给别的人去做；;成功三角;兵熊熊一个、将熊熊一窝;细节决定成败;一把钥匙开一把锁;永远不变的是变化;主管思考的五个基本问题;主管的职责;游戏：领导与部属;上级对主管的期望;员工对主管的期望;主管的角色（三个维度）;作为下属的中层主管;作为经营者替身的三项准则;作为上司的中层主管;作为同事的中层主管;客户服务的特征;成功与失败的中层主管;成功与失败的中层主管;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Tuesday, May 25, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:40:3200:40:3200:405/25/2021 12:40:32 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2100:40:3200:40May-2125-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:40:3200:40:3200:40Tuesday, May 25, 2021 13、志不立，天下无可成之事。5月-215月-2100:40:3200:40:32May 25, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。25 五月 202112:40:32 上午00:40:325月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。五月 2112:40 上午5月-2100:40May 25, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/5/25 0:40:3200:40:3225 May 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:40:32 上午12:40 上午00:40:325月-21