5W1H分析法（常用工具）.docVIP

5W1H分析法 1、工具名称 5W1H分析法 5W1H分析法是一种做出决策的方法，它针对一项任务或方案以What、Why、When、Where、Who、How进行设问，从而发现解决问题的对策或线索，以便于决策。 该方法是由美国陆军兵器修理部于二战期间首创。 2、工具使用场合/范围 用于营销分析 3、工具运用说明： 5W1H分析法的应用非常广泛，例如企业经营、技术发明、问题解决、改进工作等，它的优点在于： 简单、容易操作 易于理解和应用，具有启发意义 利于抓住问题的关键，找到解决问题的办法 具有系统性、周密性 4、使用方法 面对一项任务，可以从下面六方面着手进行分析研究。 What What Why When Where Who How 什么（What）：任务的对象是什么？ 为什么（Why）：为什么要这样做？ 何时（When）：在什么时候去完成任务？ 何处（Where）：在哪里完成任务？ 谁（Who）：由谁来完成任务？ 怎样做（How）：如恶化才能完成任务？ 5、示例： 　　(1) 为什么? 　　如：为实现什么功能?达到什么样的工效指标?什么样的质量标准?以及为什么这样做?为什么国外至今没有这种技术？等。　　（2）是什么?(或什么?)　　可包括是什么发现?是什么产品?是什么技术?是什么材料?是什么工艺？新技术的关键是什么？需要克服的原理问题是什么？　　（3）谁?　　可包括谁是生产者?谁是消费者?谁是销售者?谁曾开发过类似技术或类似产品而没有成功，或是效果不好、质量不好。　　(4)何时?　　可包括何时研究?何时完成?何时安装?何时销售?国内外何时有过类似设想但最终没有实现？　　(5)何地?　　可包括何地研究?何地试验?何地生产?何地安装? 何部门采用？何地有资源？　　(6)怎样（如何）?　　可包括怎样效率高?怎样克服关键难题？怎样避免失败?怎样求发展？　　我们也可采用列表的方式进行分析，这样更直观（见下表）。