手机阅读基地品质闭环管理方案.pptxVIP

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手机阅读品质闭环 规划 手机阅读基地 服务保障部 2013年7月;;品质工作的内涵及基本特征;品质管理的演进;品质工作的战略意义凸显;中国移动集团品质管理工作的目标;;手机阅读基地品质现状问题与诊断;;品质工作定位;品质整体工作目标及思路;品质指标体系;;服务保障部品质工作框架;机制:形成闭环管理专业工作团队,保障机制运行;机制:引入专业方法,端到端执行品质管理工作;机制:形成完善的全流程品质标准体系,从规划到服务闭环管理;机制完善工作计划;流程:构建面向用户体验的???速闭环品质提升流程;流程完善工作计划;能力:引入业务嵌入式在线调研,丰富品质管理信息化支撑手段;能力完善工作计划;品质闭环管理工作重点一:建立事前、事中和事后的闭环管理机制;品质闭环管理工作重点四:建立以用户体验为中心的品质指标体系;品质闭环管理工作重点六:以用户感知为中心的内容品质监测;品质闭环管理工作重点三:建立用户画像库,为品质工作提供场景应用;品质闭环管理工作重点五:搭建场景嵌入式体验调研平台,广泛开展品质调研;目录;;1、首页排版布局不合理;2、内容分类过多及排序混乱,不符合用户心智模型;32;33;34;35;待决策事项;9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Tuesday, May 25, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:50:3402:50:3402:505/25/2021 2:50:34 AM 11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。5月-2102:50:3402:50May-2125-May-21 12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。02:50:3402:50:3402:50Tuesday, May 25, 2021 13、志不立,天下无可成之事。5月-215月-2102:50:3402:50:34May 25, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。25 五月 20212:50:34 上午02:50:345月-21 15、会当凌绝顶,一览众山小。五月 212:50 上午5月-2102:50May 25, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。2021/5/25 2:50:3402:50:3425 May 2021 17、一个人如果不到最高峰,他就没有片刻的安宁,他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:50:34 上午2:50 上午02:50:345月-21

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