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目录
1 TOC \o 1-3 \h \z \u 引言 2
2前厅接待方案. 2
2.1团队抵店前工作安排 4
2.2住店期间服务安排 5
2.3团队离店服务安排 6
3 客房接待方案 7
3.1团队抵店前的服务安排 8
3.2团队抵店期间的服务安排： 12
3.3团队离店时服务的安排： 13
4 餐饮部接待方案 14
4．1团队抵店前的准备工作安排： 14
4.2客人抵店时的服务安排 19
4.3客人离店时的服务安排： 20
5 财务预算 21
结
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