消费者权益保护法5889851.pptxVIP

专题三 消费者权益保护法第一节 消费者权益保护法的兴起消费者问题——消费者运动——消费者权益保护法一、消费者问题所谓消费者问题，是指消费者的利益受到提供商品或服务的经营者侵害而发生的问题。食品卫生安全领域中的问题 名人代言、权威认证垄断部门的“霸王条款”3·15公布的十大纠纷案件消费者问题所发生领域的转向（房地产消费、金融服务、汽车消费等 ）思考：1. 消费者问题是一种个别、偶然发生的社会现象吗？（消费者——经营者关系） 2. 为什么消费者问题会如此普遍地发生消费者的弱者地位传统私法治理的局限性第一，消费者承担风险的多样性 第二，消费者利益满足的滞后性第三，消费者对于经营者的依赖性 第四，传统私法治理的局限性在典型的市民社会中，消费者是根据人格平等和契约自由的原则，自我负责地选择商品和劳务，对其蒙受的损害，可以不履行合同或侵权行为请求损害赔偿，这是以诉诸于一般市民法的手段保卫自己……但现实经济社会中，消费者与其对手之间在交易中之关系，实质上并不是平等的关系，……可以说，是一个‘弱者’，为保护作为弱者的消费者，产生了必须确保相对于市民法上形式平等而言的实质平等的要求”。 ——金泽良雄《经济法》 3. 面对消费者问题的日益严重，如何寻求解决路径？从个别维权到社会运动从私法自治到国家干预二、消费者运动 发端:美国。1891年在纽约成立的世界上第一个旨在维护消费者权益的消费者组织——纽